在华外资特许经营企业成功因素地研究——正当性(Legitimacy)理论观点.pdf

061025054宋源镇 在华外资特许经营企业成功因素研究 摘要 “特许经营方式”被认为起源于公元500年的中世纪，之后在美国成为商业模 式。“特许经营”对美国的经济发展作出了很大的贡献，并且随着国内企业的成 功，大批特许经营企业逐渐开始了国际扩张。截至2011年，中国国内市场是世界经 济中最大的潜在市场之一，因此吸引着很多企业进入。他们采用“特许经营”方式的 影响和成功是未来中国经济发展的重要因素之一。 特许经营作为一种商业模式，在实践中迅速扩张，己成为当今世界企业扩张和个人 创业的绝佳途径，而且成为众多外资在中国进行快速市场拓展的选择。作为令人瞩 目的新兴市场之一，2011年的中国市场被视为世界最大的潜在市场之一，很多企业 在进入中国市场时不约而同地采用了特许经营模式。但在外资企业中，有些经营非 常顺利，取得巨大成功，如麦当劳、肯德基等，还有些黯然离开，最终选择退出中 国市场。对于这些外资在华特许经营企业来说，究竟哪些因素会影响加盟店的成 功，又有哪些措施可以促使中国消费者更快地接纳这些外资企业加盟店? 本研究从正当性理论视角，深入分析在华外资特许经营企业在发展过程中，外 部正当性和内部正当性如何影响其经济绩效，从正当性角度为特许经营行业管理策 略的实施提供具体指导。 本研究以调查问卷方式对在华特许经营企业展开研究，并以SPSS统计软件进 行数据分析，样本的实证研究的结果表明，特许经营体系的标准化、内部培训、传 播能力、品牌知名度、总部的经营历史和加盟者的管理能力会提高企业的正当性， 同时促进企业的绩效。但是，激励机制、加盟店员工素质和企业绩效的相关关系不 明显。 本研究为外资特许经营企业更好地发展提出具体的意见和建议，也为政府和相 关机构对特许经营行业实现有效监管给予启示。 关键词：特许经营，正当性理论，中国市场，国际特许经营 万方数据 Abstract oneof ‘‘Franchising”isthemost of popular business ways inrecent expansionyears． After gettinggreatachievementin their doraestjc m砒ets， many comeinto companiesthe Chinese market through franchising． This studY the defines“franchising”from legitimacytheory perspective． According tothe in legalsystemChinaand ot