《办公室管理》2008年1月试题.doc

试卷代号：2180 中央广播电视大学2007--2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题 (请将正确答案的宇母序号填在括号内。晦小题l分，共10分) 1．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( )A．国名、地址、部门、姓名 ．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址、2．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( ) A．准备资料 发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 3．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致( ) A．每天开箱次数与邮局B。取出邮件立即返回办公室 C．事先带上包袋装邮件 D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办4．以下哪些接打电话的行为是不正确的( )A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置5．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的( )A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络 D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会6．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的( )A．文员应在任何时候、任何场合携带名片 B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方 C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意 D．名片只能当面递送，寄去是不礼貌 7．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是( ) 。 A．下级单位报送的报告、统计报表等B．未经签发的文电草稿 C．单位内部互相抄送的文件材料 D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料8．值班人员不应该做以下哪类事情( ) A．签发文件 B．分发会议通知C．询问情况 D．传达指示 9．接受忠告的反应应该是( ) A．以烦躁的心情倾听 B．尽量把责任推给别人。 C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事 10．以下哪些不( ) A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性． (正确打“√”，错误打“×”。每小题1分．共10分) 1。办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。( ) 2．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。( )3．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。( ) 4．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。( )5．文员作介绍，应先介绍地位高SJA．，再介绍地位低的人。( ) 6．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。( )7．代表会议依法定期召开( ) 8．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。( ) 9．交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。( )10．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。( ) 三、简答题(每小题15分，共30分) 1．单位印章主要有哪些?印章的刻制和使用有哪些规定? 2．按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种? (每小题15分，共30分) 1．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9：O0至l2：o0召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题? 2．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作? (两题中任选一题。20分) 1．波扬公司准备在本市市中心召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料，打电话问了一些情况，决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五