10.1.1软件产业的崛起.pptVIP

《大学信息技术导论》第10章 2004年8月 10.1.3 软件业市场前景与开发方向 10.2.5 ERP功能模块 10.2.5 ERP功能模块 10.2.5 ERP功能模块 10.2.6 J2EE平台与客户关系管理 1、J2EE平台 即Java2企业版。J2EE技术平台最初由Sun公司发起，在已开发出许多许多重要应用的基础上将许多分散的Java技术整合在一起，最终形成了与厂家无关的公共标准，可以根据需要来构建应用系统。 J2EE应用服务器特点： 三层结构体系 分布式环境 面向对象的模块化组件设计 采用Java技术 适合Internet环境的客户层、Web层和业务层三层结构体系 10.2.6 J2EE平台与客户关系管理 J2EE的应用模型 2、客户关系管理（CRM） CRM软件的基本功能包括：客户管理、时间管理、销售管理、营销管理、客户服务、合作伙伴关系管理、知识管理。 CRM是企业吸引和保持更多客户的一种管理手段。其兴起是企业经营理念从“以