消防(火警)预案培训.pptVIP

危机管理小组 在遇到上述提到的危急情况时，危机管理小组要起到领导和统一应对的作用。 设置点 危机管理小组要在消控中心设立紧急指挥中 心，酒店总经理也可选择其他适当的地点。 设备供应 电视机和有线电视接口：用来监视中央电视台和当地新闻。 可使用邮件服务的电脑（或便携式电脑）和打印机。 录像设备 2条电话线 1个对讲机 电话录音设备 相关地图和建筑图纸 本地危机管理预案 传真机 记录表格和记号笔 挂钟 桌椅 通讯 电话和寻呼机、手机是现场操作的首选通讯工具。如果是在周末或者非办公时间，可以使用家庭电话、手机和语音信 危机管理小组成员 酒店总经理 驻店经理/副总经理 房务总监 餐饮总监 工程部经理 人力资源总监 市场总监或公关部经理 财务总监 前厅部经理 安全部经理 危机管理小组的角色和职责 酒店总经理 审核并认可本地危机管理预案 将预案交给公司进行复查 每年要对预案进行复查，以确保预案的及时有效 演练预案内容并对小组应对工作进行评估 在需要时实施预案 危机管理小组的角色和职责 驻店经理/副总经理 筹划本地危机管理预案 和当地政府、旅游局及业主保持沟通 和危机管理小组协调行动 危机管理小组的角色和职责 人力资源总监 将有关人员及药物记录在案 负责在紧急情况下与员工联系 负责在紧急情况下协助受影响的员工 市场总监/公关部经理 与媒体保持良好关系 审阅新闻报道 危机管理小组的角色和职责