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1 网络运营 网络运营 运营支撑系统 网络运营支撑系统的体系结构 网络运营支撑系统的现状分析 网络支撑系统的发展规划 网络运营支撑系统的总目标 OSS演进的基本原则 下一代网络运营支撑系统 从管理到运营，现代网络运营支撑系统的综合分析 高燕燕 201112171993 网络运营介绍 网络运营支撑系统的介绍 网络运营支撑系统的现状分析 网络运营支撑系统的发展规划 网络运营就是从网络的角度和服务的角度知道网络运行状况，即网络运行维护和网络营销。 网络运营 网络运营存在的问题： 1.企业缺乏统一网络运营的理念 2.缺乏清晰的网络资源运营管理层次结构 3.对同类型的网络资源缺乏统一管理 4.缺乏企业内部的服务意识 5.缺乏完整、细致的网络资源资料管理 6.缺乏统一的客户档案库 解决问题的思路 1.统一网络运营需要强大的网络运营管理支撑系统的支持 2.建立分层结构的网络运营管理支撑系统 3.在同一网络层面实行统一资源管理 4.根据资源本身的承载关系决定企业内部的服务/被服务关系 5.细化网络资源资料的管理 6.支持客户关系管理的能力 OSS(Operation and Support System) OSS是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综