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做中老年移动互联网产品的注意事项 做中老年移动互联网产品的注意事项 做做中中老老年年移移动动互互联联网网产产品品的的注注意意事事项项 来源：虎嗅网 发布时间：2012-11-30 听闻白鸦要做老人手机，我狠欣慰又有更多的创业者关注老人领 域了。我们车内逃脱团队的上一个项目就是为中老年人服务的家庭 SNS社区，虽然后来失败得一踏涂地，但我非常愿意把自己的伤疤揭 开，跟大家分享当时我们的经验教训。 首先我想说的是，无论是做老人手机、老人社区、甚至是智能助 听器，必须时刻记得，创业不能被热情和理想冲昏头脑，这他妈永远 是一门生意。无论你做的事多伟大、多么令人感动，你是在运作一门 生意，不是慈善，盈利模式是面向中老年人产品的巨大问题，这个问 题不解决，产品做的好就是先烈，做的不好就跟我们一样，炮灰 IT和互联网的老人领域是片蓝海，这是我们做爸妈家之前靠想 象得出的结论。进入后我们发现，这哪是蓝海，这就是一荒漠，狠多 正常世界里的思维和规则都不管用了，就好像一下子从地球到了火 星，重力都不一样。这不仅是因为老人们这个群体跟年轻人的生活习 惯和使用习惯本身就差异狠大，更是因为老人们之间的差异也狠巨 亿邦动力网——电子商务专业媒体 大，这是由这一辈人的历史背景决定的。我举个简单的例子，有的老 人能把QQ玩的狠熟、还能上摄影论坛展现自己的作品，而有的却压 根不识字，你说你这产品怎么做？ 所以，后来我们总结为何失败时，我们认为自己在三件大事上做 的太差、甚至就没认真做，而却在诸如用户体验、产品图标等小事上 反复用力，导致团队做了大量无用功，失败从一开始就注定了。如果 当时我们不急于出产品，而是先把三件大事想明白，可能结果就狠不 一样了。 这三件大事是：用户定位、客户定位、刚需 用户定位 我们当时觉得，这还不简单，一句话，面向中老年人，完了。后 来我们才发现自己有多么地傻逼。因为中老年人群体内部存在巨大差 异，这个用户定位必须非常仔细小心地调研才能下结论，要根据各项 参数，选出对自己来说群体最大、产品推广最容易的那类人才行。我 随便说些参数，比如大致年龄、性别、婚姻状态、退休状态、健康状 态、儿女生活状态、家庭富裕程度、文化程度、IT产品和互联网使 用基础、网络依赖程度、家庭各项花销比例等。 假如你现在问我面向中老年人产品的用户定位，我不会再说 40-70岁之间的中老年人这种幼稚的话。我会说，比如，50岁以上、 亿邦动力网——电子商务专业媒体 身体健康、已经退休或半退休、业余时间狠多、儿女平时不在身边、 家庭财务状况不错、乐于接受新鲜事物、日均上网时间超过1小时、 乐于学习、乐于与人交流、会拼音能打字、还会在浏览器里上传图片 的阿姨大妈们。你别管这么筛下来这个群体最终会有多少人，至少你 得先这么筛一遍，否则你做产品的时候会处处碰壁。 一会儿你会想“这个图标的表义他们能理解吗？”，一会儿你又 会去想“这个上传按钮恐怕他们不会用啊”，那你就会陷入无止境的 互联网基础技术改造漩涡里，你会去想改造浏览器、改造操作系统、 甚至改造键盘和鼠标，对，你会发现所有的技术都在跟你的用户做对， 因为你的用户是一张白纸，什么都不会，而现在所有的技术实现对他 们来说又太复杂了，年轻人想都不用想的操作可他们就是不会用，好 不容易教会了他们也会忘，最后谢天谢地他们终于学会了，嗯，然后 他们电脑中毒了。对，你别笑，就是中毒了，依然打不开你的网站， 你说你怎么办？ 所以，第一步必须先把用户定位非常明白地明确了，这样不仅能 让团队目标更加清晰，也能避免后续狠多自己给自己使绊的地方。 客户定位 也就是你的收入从哪里来。卖设备、卖广告、卖空间，你爱卖啥 都行，但是必须想清楚掏钱的人是谁，这也是做中老年领域最有挑战 和最有技巧的地方。你是让老人自己掏钱呢，还是让子女掏钱呢？如 亿邦动力网——电子商务专业媒体 果说前一步用户定位直接影响的是产品战略，那这一步的定位就是营 销战略。 比如你做老人手机，面向儿女宣传，希望儿女买来送给父母，那 就必然要走各种节日路线，就跟脑白金是一个套路，你能达到脑白金 洗脑程度的60%，你这手机肯定就有销路了，至