第七章电子商务环境下的物流作业过程.ppt

第七章 电子商务环境下的物流作业过程 一、物流作业系统 1、电子商务下的物流系统的概念 电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内. 由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 在电子商务时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空距离几乎为零，有利地促进了信息流、商流、资金流、物流四流的有机结合。 对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到四流的同步处理. 例如通过上网浏览、查询、挑选、点击，用户可以完成对某一电子软件的整个购物过程。 电子商务下物流的特点 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点： 1、信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。 2、自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化. 另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。 物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。 这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。 3、柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但需要真正做到柔性化. 即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。 20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（FMS )、计算机集成制造系统（(CIMS ）. 制造资源系统（MRP-Ⅱ ）、企业资源计划（ERP）以及供应链管理的概念和技术. 这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。 因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。 这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 4、智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策. 如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。 在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。 为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。 电子商务下物流业务流程的重构 P79 电子商务下的制造企业的物流业务流程P80 1.各个批发商根据自己的销售情况，确定所需货物的品种和数量，给企业的销售部门下达定单，下达定单的方式是通过因特网进行的。 2.销售部门收到定单以后，开始对下达定单的批发商进行信用审计，信用审计的方式一般是通过调查它的财务状况进行。 3.销售部签定好合同后，将定单上的信息传递给生产管理部，生产管理部接到任务后，如果仓库里有存货，可以直接发给用户，如果没有存货要根据计划组织新的生产。 4.在组织新的生产之前，生产管理部根据销售部传来的指令，制定生产计划，根据生产计划，由管理软件直接编制采购计划。 5.采购部门将采购计划进行必要的调整，确定所需原材料的品种和数量。 6.采购部确定采购计划后，通过因特网向原材料供应商发布采购信息。确定原材料供应商。 7.采购部通过因特网向原材料供应商发出采购定单，原材料供应商收到定单后，也要进行信用审计，即确认定单的过程。 8.原材料供应商通过因特网向采购部发出供货通知，采购部收到通知后，准备接货和办理结帐手续。 9.原材料供应商开始供货，同时准备好供货单和发票。生产部收到原材料后，进行验货和办理货物入库手续。 10.原材料到库后，生产管理部根据事先安排好的生产任务，由生产部开始组织生产。经过一系列的生产工艺，生产出所需的产品。 11.生产部将完工的信息通过因特网