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导游规范及应变能力提问 试卷一 一、导游规范提问及参考答案 地陪导游员在接团前一天要落实接待的相关事宜，具体包括哪些？ （1）落实接待日程安排表。 （2）落实交通工具。 （3）落实食宿安排。 （4）了解不熟悉的景点。 2、旅游团抵达接站地点后赴饭店之前，地陪导游员要做哪些事情？ （1）认找旅游团。 （2）核实人数和行李。 （3）集合并引导游客登车。 3、地陪导游员必须做好首次沿途导游，以满足游客的好奇心和求知欲。首次沿途导游包括哪些内容？ （1）介绍沿途风光。 （2）介绍当地风情。 （3）介绍下榻的饭店。 （4）交代再集合事宜。 4、地陪导游员在参观游览前为什么要提前10分钟到达集合地点？ （1）为了在时间上留有余地，以身作则，遵守时间，能够应付紧急突发的事件。 （2）为了礼貌地招呼早到的游客，询问游客的意见和建议。 （3）有一些工作必须在出发前完成。 5、如果游客自费品尝风味，邀请地陪导游员参加，地陪导游员应当怎么做？ （1）地陪导游员应注意不要反客为主。 （2）要向游客介绍风味名菜及其吃法并进行广泛交谈。 6、在每一地的游览活动结束后，离开前，全陪导游员要做好离站服务，具体包括哪些工作？ （1）核实离站交通票据。 （2）办理离店手续。 （3）做好机场（车站、码头）的服务。 （4）按要求与接待社办妥财务结算手续。 7、离境前，全陪导游员要协助领队和地陪导游员做好离境前的准备工作，