《大兴汽车网络营销方案》.pdf

目录 第一部分 外部环境分析 6 1.1 政策与法律环境 6 1.1.1 有利因素 6 1.1.2 不利因素 7 1.2 经济环境 8 1.2.1 有利因素 8 1.2.2 不利因素 9 1.3 技术环境 9 1.4 社会、文化环境 9 1.5 小结 11 第二部分 行业问题分析 11 2.1 行业概况 12 2.1.1 总体概况 12 2. 2 汽车4S 店分析 12 2.2.1 总体概况 12 2.2.2 具体问题分析 13 2.2.3 潜力领域 15 2.3 小结 16 第三部分 顾客分析 16 3.1 顾客特征 16 3.2 顾客行为 17 3.3 顾客心理 18 3.4 小结 19 第四部分 大兴汽车分析 19 4.1 集团商业模式 19 4.1.1 定位 19 4.1.2 业务系统 19 4.1.3 盈利模式 20 4.1.4 关键资源能力 21 4.1.5 现金流 21 4.1.6 企业价值 21 4.2 大兴集团层次问题 21 4.2.1 组织架构分散 21 4.2.2 品牌授权经营有风险 22 4.2.3 营业收入季节性波动 22 4.2.4 缺乏明确的客户定位 22 4.2.5 资本运作略显保守 23 4.3 大兴4S 店层次问题 23 4.3.1 各分店分散管理、整体识别度低 23 4.3.2 营销概念混淆，缺乏营销战略 23 4.3.3 活动追踪反馈不够 24 4.3.4 客户关系管理 24 4.3.5 利润来源单一 25 4.3.6 服务不够一体化、全方位 25 4.4 小结 25 5 营销升级方案 27 5.1 国外比较 27 5.1.1 国外汽车网络营销现状 27 5.1.2 案例一：美国汽车网站设计 27 5.1.3 案例二：成功的美国汽车营销案例 28 5.1.4 大兴可借鉴之处 34 5.2 国内比较 35 5.2.1 生产商营销 36 5.2.2 国内汽车经销商网络宣传渠道 39 5.2.3 大兴可借鉴处 41 5.3 大兴优势 42 5.3.1 售前 43 5.3.2 售后服务 43 5.3.3 二手车市场 44 5.4 总结网络营销方案 44 6 具体实施措施 46 6.1 整体服务 47 6.2 功能模块详解 48 6.2.1 信息板块 48 6.2.2 ． 购买新车 50 6.2.3 二手车 53 6.2.4 我爱我车 54 6.2.4 我玩我车 55 6.3 推广网上4S 店 56 6.3.1 前期宣传 56 6.3.2 事件营销