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在挑战中生存-----航空公司 文会143-5班 男生1#N127宿舍联合制作 航空公司简介 航空公司是指以各种航空飞行器为运输工具，以空中运输的方式运载人员或货物的企业。 行业分类 国家航空公司指的是由国家出资设立或经营的航空公司，一般普遍都会在该公司的机体明显处，漆上代表该国的国旗。例如：中国国际航空公司，新加坡航空，泰国国际航空 以降低经营成本为目的，廉价航空公司、低成本航空公司 世界目前较大航空公司 中国国际航空公司(AC) 英国航空公司 美国西南航空公司 企业生存环境 航空行业是目前世界上竞争最激烈的行业之一，企业生存环境恶劣，但其中不乏行业中的佼佼者 佼佼者--美国西南航空公司 美国西南航空公司是美国第二大航空公司，同时也是美国唯一一家自1973年以来每年都盈利的航空公司，利润净增长率最高。公司2007年年报显示，净利润为6.45亿美元，相比2006年增长了29.26％。 美国西南航空是如何在竞争如此激烈的航空行业脱颖而出的？ 如何成为美国民用航空行业巨头的呢？ 1.长期的战略思维 下表所示的是西南航空公司财务报表中关于套期保值的附表，　　 西南航空公司运用环比套保策略不仅对当前需要的航油进行了套期保值，而且还对未来的航油进行了一定比例的套期保值。而其他航空公司的报表所显示的是，多数公司只是进行短期套保，没有像西南航空那样的长期套保规划。这也是西南航空公司多年来保持持续盈利的关键因素之一。 它反映出了西南航空公司首要成功因素即长期战略思维。 2.良好的企业文化 美国西南航空的每个员工都深深的担当着自己对公司的使命，并且都能够理解他们的岗位是如何对公司的使命做出贡献的，也理解公司整体使命的成功依赖于每个岗位员工的优秀表现。 3.优质的服务 西南航空公司的CEO赫布?凯莱赫（Herb Kelleher）的行为就是公司坚决贯彻“顾客就是上帝”的证明：在公司中，无论任何时候，只要需要，凯莱赫就会亲自跑过来帮忙为乘客检票、搬运行李箱、顶替空中乘务员，他可以做任何让顾客感到舒适愉快并印象深刻的事情 公司宗旨明确 美国西南航空公司宗旨明确：为供低廉的、俭朴的和专一化的航空运输服务。 公司决心成为航空运输产业中成本最低的经营者。为了实现这一宗旨，公司向顾客提供不加虚饰的服务。 当其它主要航空公司都装备了昂贵的计算机化的机票预定系统，西南航空公司却并不盲目仿效。在西南航空公司的飞机上，不设头等舱座位，就像在公共汽车上一样，检票员按先来先登机原则发放可重复使用的编了号的塑料登机卡，在飞机上不供应餐点。这种“不加装饰”的方法，使旅客上下飞机所用的时间很短——大约15分钟左右每天每架飞机平均飞11个班次。当你看到西南航空公司的检票员、机械师和地勤人员在飞机转港的短暂间隙中的工作情景时，你会联想起赛车中途的修理站上动作精确的作业小组，其结果是公司的效率水平和经营成本绝对领先于竞争对手。 谢谢观看！ 制作人员： 纪晶磊 赵良伟 郭旭升 王方瑞 窦涛 吕子念 * 1*按公司规模分，如大型航空公司、小型航空公司； 3*按运输的种类分，如客运航空公司、货运航空公司； 2*按飞行范围分，如国际、国内航空公司； 4*按工作时间分，如定期、不定期。 旗 旗 *