旅游合同(导游人员考试复习篇).pptVIP

* 案例分析 2007年2月，北京某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中2月11日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，将2月11日改为购物。旅游团的成员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。 不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨，该旅游团赴长城时，因积雪封路，只得返回。次日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称，该行程变更属导游个人行为，与旅行社无关。而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定不承担赔偿责任。 请问： （1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？ （2）旅行社的辩解是否成立？为什么？旅行社应否承担违约责任？ * 案例分析 旅游者陈先生一行5人，参加某旅行社组织的“成都、九寨四飞八日游”。合同计划于5月12日上午离开成都，乘机返程。由于旅行社操作失误，不得不改乘夜间航班。由于下午汶川发生8级地震，处于震中地区的成都机场一度处于关闭状态。 直至5月15日，陈先生一行5人才得以离开成都，并要求旅行社赔偿其实际经济损失6800元和5万元精神损失。旅行社以不可抗力为由，拒绝赔偿任何损失。 * 法条 因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 ——《合同法》第一百一十七条 * 案例分析 2009年7月，李女士到某旅行社报名参团旅游。经过一番认真筛选旅游线路和讨价还价后，李女士一行3人决定参加该社组织的“西藏、青海双飞八日游”。 考虑到西部旅游是新开发的线路，加之暑期参团人多，旅游活动过程中不确定的因素很难控制，李女士为控制自己的风险，要求旅行社在与其签订的旅游合同中，必须注明：“因不可抗力等因素造成的一切损失，由旅行社承担”。 旅行社接待人员左右为难，只好与客人耐心解释，希望客人能理解。然而，客人却坚持要求将这一条写进合同中。为此，双方争执不下。 * 1.《合同法》规定：一方违约后，对方应当采取适当措施防 止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由 。 A.当事人承担 B.违约方承担 C.各自承担相应的责任 D.各自承担一半责任 2.合同中的下列哪项免责条款有效 。 A.导游员在带团中遭受的人身伤害本社概不负责 B.旅游者乘坐交通工具遭受的人身伤害旅行社概不负责 C.完全由旅游者自身过错造成的损失旅行社概不负责 D.折扣商品一经出售概不退换 单选 * 单选 2009年3月初，太原某小学学生张某等四人（年龄最大的刚满11周岁）报名参加了甲旅行社组织的“平乔一日游”，签订书面合同后每人用压岁钱交纳团费200元，直到晚上十点四人回家后，焦急万分的老师与家长才得知外出旅游一事。根据《合同法》，该旅游合同应为 。 A.无效合同 B.可撤销合同 C.有效合同 D.效力待定合同 * 法条 限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。 ——《合同法》 * 效力待定合同 主体不合法 主体合法 可撤销合同 意思表示不真实 意思表示真实 无效合同 违反法律或社会公共利益 不违反法律或社会公共利益 相应后果 有瑕疵合同 有效合同 合同的效力 * 下列合同中无效的是 A.某旅行社与旅游者赵某订立的旅游合同主要条款约定不明确 B.某旅行社欺诈旅游者王某，使王某违背真实意思而签定的旅游合同 C.张某以胁迫的手段迫使李某订立的损害国家利益的合同 D.导游员赵某和某商店恶意串通，诱使旅游者购买伪劣产品的买卖合同 E.导游员钱某购买旅游者的摄像机订立的买卖合同 * 吴某听孙某说某高档自助餐厅（同时兼营炒菜）近期八折酬宾，便约请朋友到餐厅就餐。吴某自己从自助餐厅摆放的牛肉、鸡肉、红烧鱼中各盛了一盘，其中牛肉标价一盘5元、鸡肉一盘18元、红烧