保安大队年工作总结.doc

保安大队2012年年工作总结 　　保安大队2012年年工作总结暨2013年工作计划　　尊敬的领导，2012年即将过去，我们将满怀信心地迎来2013年，过去的一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻公司指标完成的较为理想的一年；回顾一年来的工作，在公司领导的大力支持下，在各部门同仁的协助下，保安大队全体人员齐心协力，圆满地完成了2012年的工作，现将具体总结如下： 　　一． 工作概况 　　1.保安大队今年共有辞职人员13人，共招入职人员8人，其中试期不合格及自动离职的有2人。从5月1日起公司对保安队工作时间及待遇的调整后，无一人辞职现象；本部门共处理违规违纪人员19人次，受表扬的有12人次（其中巡逻人员在巡逻中发现业主电动车钥匙未拔的有9次，岗亭出入口值班员拦截可疑电动车辆3次），在8月份，各班共同努力通过监控取证、蹲点守候20余天时间抓获小偷为业主挽回经济损失3080元，大队获得业主赠送的“心系业主、尽职尽责”的荣誉锦旗一面；全年共查处外来推销人员79人次，查处违章施工等共42起，现场处理张贴小广告乱写广告号码共19起，电梯因停电及故障关人37次，成功解救37次，成功率100﹪，处理突发性事件7起。巡逻中发现并自行处理的大小问题共有196件，上报客服维修的共有374件。 　　2.消防类今年新增灭火器36个，同比去年增加12.9%，新增消火栓 68 个，同比去年增加34.6%，年初将小区原配有的280个灭火器及196个消火栓建全了月检查表并对去年的检查表备案，严格落实消防管理制度； 　　3、安全保障及培训工作：季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，保安队对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、端午及雨季间拟出具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。为提升公司应对突发事件的防控水平，构建安全稳定企业环境，各类突发事件处理以流程图形式上墙（其中有爆炸物品处理流程图、打架斗殴处理流程图、岗位突发事件处理流程图、电梯急救处理流程图）；各班认真贯彻落实每月的培训计划和内容，其中干粉灭火器、水枪水带12次，电梯被困操作12次，队列训练96次，全大队共同参与培训的有《保安管理条例》、消防知识、二级消防模拟演练、电梯被困模拟演练、全员队列考核等，保安大队还将11月列为全体队列训练月。（工作总结范文 ） 　　4、内部治理方面的进步。保安队在5月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用的支出，解决了3至5月份以来影响保安队治理的严重缺编、缺岗、积休多问题。同时我队针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对今年新出台的原三班制保安管理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。 　　5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。　保安队在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，并对每台电梯实行了24小时制3小时内的检查表，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行及时整改。同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、配合各部门的巡检、监督、公司卫生日及其它临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安队力所能及的都主动、全力予以配合。保安队实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。 　　二、存在的不足 　　一年来保安队虽然做了很多工作，但也存在着一定的不足。1.今年发生故意破坏未装修的门锁17起，摩托车、电动车类被盗共4起。2.消防安全还存在着漏洞和隐患，49栋、50栋消防水带不到位，高层电梯楼房消防水不到位，喷淋系统不能自动供水。3.智能化系统实际应用效果。由于小区路灯太暗，监控摄像在夜间几乎无法识别，东、西岗亭取刷卡智能系统，时好时坏，仍处于依靠人防治理状态，这样不仅给保安的工作带来难处也给业主带来极大的不便。4、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安队在这些方面做了很多工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安队来讲是一个长期的工作。 　　三、2013年工作计划 　　我队通过对2012年工作进行回顾和总结，总结过去，展望未来，整改不足之处并制定新一年的安全与服务的目标，以利于2013年保安大队多项工作更好的全面开展： 　　1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区