B2C购物网站发展现状﹑存在问题及解决措施.doc

目　录 第一章 B2C电子商务的现状 3 1.1 B2C电子商务概述 3 1.2 B2C电子商务的主要经营模式 4 1.2.1无形产品和劳务的电子商务模式 4 1.2.2实物商品的电子商务模式 5 第二章 B2C电子商务存在的问题 5 2.1基本问题 5 2.1.1诚信问题 5 2.1.2安全问题 5 2.1.3法律问题 6 2.1.4 物流问题 6 2.1.5人才问题 6 2.2其他问题 7 2.2.1购物流程的局限性 7 2.2.2购物的体验感不足 7 2.2.3 B2C购物网站服务性功能不足 7 2.2.4传统企业对B2C电子商务的利用率比较低 8 第三章 解决措施 8 3.1针对B