《天然气客户安全用气手册2.0》.doc

天然气客户安全用气手册 泰安泰山港华燃气有限公司 Tai An Tai Shan Hong Kong and China Gas Co.Ltd前言 使用天然气既方便又快捷，但天然气使用安全绝不容忽视，为指导广大客户安全用气，更好地服务于客户，根据国家《城镇燃气管理条例》，泰安泰山港华燃气有限公司编制了《天然气客户安全用气手册》，望广大客户务必保存好这本小册子，认真学习遵守。 公司简介 泰安泰山港华燃气有限公司是泰安市泰山燃气集团有限公司与香港中华煤气有限公司合资组建的一家城市管道燃气经营企业，于2004年8月25日正式运营。合资公司总投资2亿元，注册资本8000万元，主营城市天然气的管网建设和输配供应，并以燃气管道的安装、维修、安检，以及各类大中小型燃气锅炉、燃气用具及配套设备的销售及售后服务为一体。 公司成立以来，依托泰山燃气集团多年稳健发展所奠定的市场基础，进一步拓展城市燃气业务，积极引进香港中华煤气公司先进的经营方式和管理理念，始终奉行“安全供气，优质服务，以客为尊”的服务宗旨，以“让政府放心，让市民满意”为目标，致力于泰城及周边地区天然气市场的开发和天然气的推广普及，致力于为客户供应安全可靠的燃气并提供亲切、专业和高效率的服务，同时致力于保护及改善环境，提升我市基础设施综合配套能力和市民生活水平，得到了社会各界的广泛认可和肯定，为泰安市燃气事业的健康发展作出了积极贡献。 重要电话 公司24小时紧急事故热线：8227085、8223193 公司24小时客户服务热线：8224091、6987771  目 录 一、天然气知多少？ 1 二、新客户申请通气条件 2 三、客户燃气安全使用规则 3 （一）燃气用户及相关单位和个人不得有下列行为 3 （二）燃气使用安全特别注意事项 3 四、处理燃气泄漏的措施 5 （一）常用的燃气检漏方法 5 （二）如察觉或怀疑有燃气泄漏，应采取下列措施 5 五、燃气灶具的安装、使用及维护注意事项 7 （一）什么是安全的燃气炉具？ 7 （二）什么情况下不能安全使用燃气灶具？ 7 （三）选购燃气具应注意事项 7 （四）燃气灶具安装、使用注意事项 8 （五）家用燃气器具什么情况下必须更新？ 10 六、燃气热水器（采暖炉）注意事项 11 七、单位燃气用户安全用气须知 13 八、其它注意事项 14 九、定期安全检查 15 十、室内常见问题图例 16一、天然气知多少 天然气是一种以甲烷（CH4）为主要成分的清洁优质高效的气体燃料，具有清洁、热值高、使用方便、无毒等特点。 天然气密度比空气轻，一旦泄漏，容易扩散，当空气中天然气与空气混合达到一定的浓度时遇到火源（包括明火、静电火花）会发生燃烧爆炸。 天然气和其它燃气一样，燃烧时要消耗大量空气，正常燃烧后释放较少二氧化碳，有利于保护环境；但当炉具处于不完全燃烧状态时，烟气中将含有一氧化碳气体，如果排放不畅，积聚在室内易引起中毒事故。 天然气是一种安全可靠的气体燃料，由于较空气轻，一旦泄漏，便会浮升及散发在空气中，而且城市管道天然气有一种特殊的刺鼻性气味，如有泄漏后很容易察觉。 二、新客户申请通气安全条件 为保障客户安全及利益，天然气管道安装后，严禁私自开通，必须向我公司提出申请，签订《供用气合同》并经入户检查测试合格后方可给予通气，出现以下情况客户整改后方可通气，敬请客户严格遵守，以满足开通条件，顺利通气点火，确保用气安全。 没有安装燃气具，安装不符合规范不通气。 燃气具与气源不符不通气。 燃气器具不合格如燃气灶具没有自动熄火保护装置不通气。 聘用无燃气施工资质的人员改动、敷设燃气管道不通气。 未经公司检测合格的燃气管道不通气。 户内燃气设施气密性不合格不通。 三、客户燃气安全使用规则 （一）燃气用户及相关单位和个人不得有下列行为： 擅自操作公用燃气阀门； 将燃气管道作为负重支架或者接地引线； 安装、使用不符合气源要求的燃气燃烧器具； 擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置； 在不具备安全条件的场所使用、储存燃气；（例如：室内装饰时将燃气管道进行密闭包装；在厨房内存放汽油、煤油、易燃易爆等物品，在使用管道燃气的厨房内同时使用其它燃料源如：煤炉、液化气设施等。） 盗用燃气； 改变燃气用途或者转供燃气。 （二）燃气使用安全特别注意事项 要养成经常检查室内燃气设施的习惯，掌握燃气器具的使用保养方法，正确使用。 连接灶具的胶管必须是合格的燃气专用胶管，长度不应超过2米，胶管两端接口一定要用管箍固定。对使用二年以上的胶管应及时进行更换，建议用户使用不锈钢波纹管连接。 应选购气种相匹配的带熄火保护装置的合格燃气器具，并请专业人员安装，且安装要规范。 使用燃气灶具时，一定要注意开启通风设施换气，保持室内空气新鲜，使用时家中不得离人。 使用燃气一定要做到“人走、