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计算机组装与维护培训方案 一、培训目的 本培训旨在对新进员工的服务意识，规范化操作,相关技术能力进行培训，重点提高他们的操作规范和技术能力。 二、培训目标 培训以提高相关技术能力为主线，以提高服务意识以及规范化操作为最终目标，使参加培训员工的技术与服务意识两方面都能得到提高,更好地适应工作要求。 日期 时间 课程 课时 第一天 上午 9：00-12：00 员工分级考试（笔试.实操） 6 下午 13：30-15:30 企业文化培训（必修） 1.5 15:30-17:30 与用户的沟通技巧与注意事项（必修） 第二天 上午 9：00-12：00 台式电脑,笔记本电脑维修操作规范(选修) 1 下午 13：30-17：30 台式电脑,笔记本电脑维修作业规范(考试) 4 第三天 上午 9：00-12：00 技术规范,维修方法(选修) 3 下午 13：30-17：30 技术规范，维修方法(考试) 4 第四天 上午 9：00-10：00 WIN7操作系统考试 1 10：00-12：00 技术工具使用演练 2 下午 13：30-17：30 机器拆装练习 4 第五天 上午 9：00-12：00 维修方法 3 下午 13：30-17：30 机器拆装练习/网络实验 4 第六天 上午 9：00-10：00 技术规范考试 1 10：00-12：00 维修方法 2 下午 13：30-17：30 机器拆装练习/网络实验 4 第七天 上午 9：00-12：00 故障诊断思路 3 下午 13：30-17：30 机器拆装练习/故障排错 4 第八天 上午/下午 9：00-17：30 机器拆装练习/故障排错 7 第九天 全天 9：00－17：30 笔试/维修方法/实操考试 　 七.对新进员工的初步分级考试 1.考试分级及时间安排 星期一上午9:00-10:00安排笔试 星期一上午10:30-12:00安排实操考试 2 .考试分级的标准 根据笔试以及实操的成绩进行学员的等级划分，如下图： 总成绩 笔试 实操 优 笔试85 实操85 良 笔试85 实操85 良 笔试85 实操85 差 笔试85 实操85 备注： 1.笔试会以试卷答题作答的方式进行学员的考试评分 2.实操考试采取“流水线式装机实操”形式，由监考教师对学生各个模块的操作进行现场评分。 3.本次实操考试共分四个模块：CPU和内存拆装、板卡拆装、机内线缆拆装、外设拆装。即学生在规定时间内按顺序逐个完成各个模块的考核。如图: 考核模块 考核时间 操作要求 CPU及内存拆装 2分钟 1．先装后拆 2．将CPU准确地装入主板CPU插座中。 3．将CPU风扇准确固定在CPU上，并连接好风扇电源线。 4．将内存条准确地插入主板上第1根内存插槽内。 5．向监考教师报告完成安装。 6．依次将内存条、CPU风扇、CPU从主板上拆卸下来。 板卡拆装 4分钟 先装后拆 将硬盘装入机箱的硬盘插槽内，并用螺丝固定（至少3颗）。 将光驱装入机箱的光驱插槽内，并用螺丝固定（至少3颗）。 4．将AGP显卡正确插入AGP插槽内，并用螺丝固定。 5．将PCI网卡正确插入PCI插槽内，并用螺丝固定。 6．向监考教师报告完成板卡安装。 7．将网卡、显卡正确地从主板上拆卸下来。 8．将光驱、硬盘从机箱内拆卸下来。 机内线缆拆装 3分钟 先装后拆 用数据线将硬盘、光驱与主板准确连接起来。硬盘数据线要接在第1个IDE插槽上。 分别将主板电源线、光驱电源线、硬盘电源线正确地插入相应设备的电源接口。 将RESET线和PWR线准确插到主板相应针脚上。 向监考教师报告完成线缆连接。 6．将各类线缆拆卸下来。 外设拆装 2分钟 先装后拆 将鼠标、键盘连接到主机的相应接口。 将显示器的数据线与主机的显示接口相连并固定。 将耳麦的输入输出线分别接到主机相应接口中。 将网线一头接到主机的网卡接口中。 用打印机数据线将主机与打印机连接起来。 将电源线连接到主机电源接口中。 向监考教师报告完成线缆连接。 将各类外设与主机分离。 八．必修课程与选修课程的设定： 必修课程： 企业文化 与客户的沟通技巧以及注意事项 选修课程： 1.台式电脑维修操作规范 2.笔记本电脑维修作业规范 3.技术规范 4.维修方法 5.台式电脑内部硬件的介绍和故障诊断 6.笔记本电脑内部硬件的介绍和故障诊断 7.系统的安装备份 6.常用诊断工具的使用 备注：根据学生分级考试的成绩由老师给学生安排选修的课程.但是必修课程是每次学生学习的。 八．学员成绩的评定标准 员工等级 操作规范性 专业技能 备注 优 优 优 良 优 一般或者较差 偏重于操纵规范性方面 良 一般或者较差 优 偏重于专业技能方面 差 一般