每日工作流程.pptVIP

“ ” 备注：根据每天的重点可进行内容的选择，重点部分可详细说明。 * 珠宝店每日工作流程 主讲：单杰 学习目标与要求 掌握：每日工作的各个环节 应用：工作中合理安排自己的时间 每日工作流程 营业前 营业前 时间：7:50—9:00 状态：关门状态 营业前----开门 集合： 7:50-7:55 内容：店长（或领班）、店员等当次（日）班组全部到齐后开始开门的准备工作。 检查外场： 7:55 内容：店周围是否有可疑行迹的人员。 店面所在的楼房是否有可疑的高空坠物、周围是否有火情等不利于安全营业的因素。 门、窗、围、探头、外墙、外墙装饰物等外围设施是否有新的疑似人为破坏的痕迹。 锁具是否有被人为撬动的痕迹等。 开门、撤防：7:58-8:00 内容：店长（掌管钥匙）与前日临时指定店员（掌管第二锁具钥匙）同时打开门并由店长撤 掉自动报警设置。 店长（或领班）进入打开所有灯具。 检查店内设施： 8:00—8:05 内容：店长（或领班）带领当日（次）全体营业员检查店内设施是否完整无损。 关门： 8:09 签到打卡： 8:10 营业前—营业准备 整理仪容仪表： 8:10-8:25 晨会： 8:25-8:35 主持人员：当班店长或店长指定人员 开早会的内容： 商品： 讯息传递：如畅销款和滞销款提出。 产品知识：再次强调新到货品的特点、卖点、推广。 销售：生意回顾：总结昨天的销售和工作，如何改进及改进方法。 目标制定：确定销售目标，分配当天的销售目标。 人员：人员点评：对店员工作中的优缺点提出点评，重点表扬表现好的同事。 区位确定：卖场站位分配，卫生及工作安排。 其他：宣布一下公司刚下发的文件 分配柜台钥匙 晨会结束后导购人员相互击掌，激情高昂的齐喊一声“店铺口号”以相互鼓励。 卫生准备 8:35-8:55 清洁方式：分区域清洁 清洁内容： 货柜、橱窗、柜台、中岛、休息区、仓库、镜子、地板、地毯及等顾客可以直接接触得到和 看得到的地方。 清洁标准： 不可留下水迹、油渍、茶渍等，不可有灰尘，更不可有污迹。 营业准备 8:55-9:00 准备内容： （1）导购：清洁用具；备齐、上足商品，柜台内商品充盈；检查商品、价签、证书齐全；销 售票据、包装品及销售用具备齐；再次整理仪容仪表，再次检查着装、胸卡。 （2）收银员：准备正常营业状态的所需用品；电脑打开，检查电脑是否正常运作，数据是否 更新。 （3）当班负责人：打开照明，播放音乐，调节空调；校正台秤、仪器的灵敏和准确度；复称 抽检部分商品；再次整理仪容仪表，再次检查着装、胸卡。 （4）检查仪容仪表、店面卫生状况。 开门迎宾： 9:00 全体店员排好的迎宾次序依次站在迎宾位置上。 营业前—营业准备 正式营业 正式营业 时间：9:00-20:30 状态：开门状态 正式营业 工作安排： 关于商品 （1）根据存货或销售情况，做店铺存货说明，及新品上货情况。 （2）针对商品进行专业知识的巩固练习。 （3）仓库的整。. （4）门店残次品退货处理。 （5）滞销商品的退货申请。 （6）检查货品吊牌是否完好，准确。 商品注意事项： A、检查商品的清洁度，避免把弄脏的商品卖给顾客。 B、有质量问题的商品不要上柜。 C、经常注意维持商品的陈列及清洁工作。 D、销售出去的商品要及时补货。 正式营业--客流量稀少时段 工作安排： （1）当班负责人安排营业员分区点数，检查商品数目是否有误。检查商品是否有次品。 （2） 当班负责人对店面进行调整；带领导购员分区整理店面的陈列品、道具、商品等是否按标准陈列摆放； （3）当班负责人对促销活动销售目标进行分解。 （4）当班负责人对整个店面做卫生检查，对遗漏区域进行二次卫生清洁，安排橱窗