ERP與企業流程再造-企業運籌與電子化中心.PDFVIP

ERP與企業流程再造 Why BPR? ERP導入前，應先依照現今市場所強調的 消費者需求為導向，重新探討及研擬公司 整體作業流程架構，並定義每個部門所扮 演的角色及部門與部門間互動關係。 ]企業流程再造(BPR) BPR與ERP P S C D C R M M M ERP SYSTEM EDI B 2 B (企業資訊架構核心) 流 ERP系統解決方案 程 為 標準軟體流程模型 改 造 核 心 企業流程模型 企業流程再造 • 根本的重新設計 ，徹底翻新作業流程 ，以求在 企業的表現上，獲得大躍進式的改善。 • The fundamental rethinking and radical redesign of core business processes to achieve dramatic improvements in quality, cost, and cycle time (Hammer and Champy, 1993) 。 企業流程(Business Process) • 最早出現於80年代初期，IBM公司發展的企業系統 規劃中，為了解企業運作過程中所需資料，或資訊 在企業各部門中流動與使用狀態而產生的一種描 述。 • 一組邏輯上相關的業務活動，它們被執行用以達成 一特定的產出(Davenport et al., 1990) 。 • 企業流程的特徵： – 流程要有客戶 – 流程會跨越組織內部門與部門之間，甚至組織與組織間 的範圍 企業流程的分類 • 主要活動流程：指產品的生產、銷售、運送以及售後服務 等。 • 支援活動流程 ：包括公司基礎功能、人力資源管理、研發以 及採購活動等。 公司基礎建設 支 人力資源管理 援 　利潤 活 研發 動 採購活動 進料 產品 出貨 行銷與