IT基礎建設-CH11.pptVIP

Copyright 2005 John Wiley Sons,Inc Chapter 11 1 取得並執行資訊系統 取得資訊科技應用以及基礎建設 本章概要 資訊科技應用程式取得的藍圖以及基礎建設 資訊系統應用的規劃與評估 取得資訊科技應用的策略：可供選擇的方案 外包以及應用服務供應商 選擇應用系統取得方法的評估策略 賣家以及軟體選擇和其他實作的議題 連結資料庫以及商業夥伴 學習目標 描述資訊科技取得與發展的過程 描述資訊科技之規劃過程 描述資訊科技之評估過程與方法 列出資訊科技取得的主要方案以及選擇每個方案評估策略 描述選擇方案的評估策略的使用 描述應用服務供應商的角色 描述選擇賣家與軟體的過程 瞭解一些主要的實作議題 了解與資料庫、其他應用、網路以及商業夥伴取得聯繫的議題 11.1 資訊科技應用程式取得的藍圖以及基礎建設 我們的焦點在於資訊系統的取得(acquisition)，包括了資訊系統的購買(buying)、租貸(leasing)或是建置(building) 。 取得的過程 步驟 1：規劃並評估資訊系統 步驟 2：建立資訊科技架構-採用系統分析的方式完成 步驟 3：選擇發展的方案並取得應用系統 步驟 4：安裝、連結等 步驟 5：運作以及維護 資訊系統取得過程的藍圖 11.2 資訊系統應用的規劃與評估 第一，需要找出每個系統的需求 第二，需要以成本-效益的觀點評估之 應用文件(Application portfolio)：在應用開發過程中，系統規劃與評估後所列出的推薦應用程式 資訊系統的規劃過程 資訊科技策略規劃 資訊科技策略規劃是一套長遠範圍的目標，描述資訊科技基礎建設以及達成組織目標所需要的資訊系統。 資訊科技策略規劃必須符合三個目標： 它必須跟組織策略規劃一致 它必須提供資訊科技架構，讓使用者、應用程式以及資料庫緊密地結合 它必須有效率地在具競爭力的專案中配置資訊系統的發展資源 資訊科技策略規劃的三個議題 效率 效能 競爭力 資訊科技與組織規劃和策略的一致性 資訊科技策略規劃必須跟整體組織規劃一致，只要是相關的，資訊科技部門及其他組織人員使用個別的競爭力以致力於目標的達成。 企業策略、資訊科技策略以及資訊系統規劃的一致性 資訊系統的作業規劃 資訊系統部門及功能性區域經理需要執行該規劃以支援資訊科技的策略規劃，傳統的資訊系統作業規劃包括以下六點，分別為： 任務 資訊系統的環境 資訊系統功能所要達成的目標 資訊系統功能的限制條件 應用文件內容 資源配置與專案管理 估算並評估資訊科技的投資 評估資訊科技的投資具有三個方面： 成本的估算(assessment of costs) 價值的估算(assessment of benefits (values)) 比較兩者之間的差距(comparison of the two) 資訊科技的投資類型 投資是針對基礎建設還是特定功能上： 資訊科技的基礎建設(IT infrstructure)：包括實體設備、元件、服務和支援管理整個組織的資訊系統 資訊科技的應用(IT application)：用來支援專業工作、商業流程或是其他應用程式等的電腦程式 投資估算的模式 估算資訊科技投資的成本 固定成本(Fixed costs)：不管活動階層如何改變，都維持相同的成本花費。對於資訊科技而言，固定成本包括基礎建設的成本、資訊科技服務的成本及管理的成本。 所有的整體成本(Total cost of ownership 簡稱TCO))：計算資訊系統取得、操作和控制等成本的一套公式。 估算效益 無形的效益(Intangible benefits)：從資訊科技獲得的效益，可能令人可喜但是很難用正確的金額表示出來 進行成本-效益分析 使用淨現值(NPV)法：分析師將未來獲利值折現成目前公司具有的價值，接著可以比較具有未來獲利的現值與達成目標所花費的成本，以決定獲利是否超過成本的花費 投資報酬率法(ROI)：估算使用既有資產以產生獲利當中整個過程的效率。 企業案例方法：企業案例(business case)是經理人員所使用的書面文件，以用來對於一個或多個專業或應用程式獲得資金的補助。企業案例主要強調的地方在於專業必要投資的評估，但是也提供了初期規劃與執行後的溝通橋樑。 成本-效益分析的方法 11.3 取得資訊科技應用的策略：可供選擇的方案 購買應用程式 租賃軟體系統 自行開發應用程式 最終使用者發展 其他取得的選擇方案 有關「購買」軟體系統的優點以及限制 租賃商的類型 從外包商租賃應用系統並且安裝在公司的系統當中，租賃商可以協助安裝並且通常也提供系統的使用及操作合約。許多傳統的應用系統是利用該方式進行租貸的。 利用應用服務供應商(ASP) 。 公用運算(Utility Com