公司无线网络优化工作手册.doc

XXXXX公司无线网络优化 工作手册 ——运维部网优中心 目录 1 第一章 网优组织及分工 4 1.1 第一节 网优岗位设置 4 1.2 第二节 网优岗位分工 5 1.3 第三节 网优技能需求 15 1.4 第四节 网优日常工作内容 17 2 第二章 网优工作规范 19 2.1 第一节 工作内容及频度 19 2.2 第二节 工作总结及计划 21 2.3 第三节 网优晨会规范（XX） 22 2.4 第四节 网优调整及数据制作规范 23 2.5 第五节 网络测试规范 24 2.6 第六节 网络清网排障规范 27 2.7 第七节 网络预警作业规范 28 2.8 第八节 网优数据管理规范 29 2.9 第九节 工程优化规范 30 2.10 第十节 网络拆闲补忙规范 35 2.11 第十一节 县公司网优工作规范 36 2.12 第十二节 节假日通信保障预案 37 2.13 第十三节 ATU测试保障 50 3 第三章 网优管理制度 54 3.1 第一节 应急车管理制度 54 3.2 第二节 网优工单管理制度 57 3.3 第三节 值班管理制度 58 3.4 第四节 网优考勤制度 59 3.5 第五节 网优工具管理制度 61 3.6 第六节 网优报表管理制度 62 3.7 第七节 网优学习培训制度 64 3.8 第八节 网优工程项目管理制度 65 4 第四章 网优作业流程 68 4.1 第一节 网络规划流程 68 4.2 第二节 网络优化流程 79 4.3 第三节 新建基站流程 92 1、基站命名原则 93 2、小区命名原则 94 3、RRU命名原则 94 4、CI规划原则 94 5、BSC、LAC规划原则 95 6、BSCI规划原则 95 7、邻区规划原则 95 8、频点规划 96 9、信道配置原则 96 10、参数配置原则 97 4.4 第四节 基站搬迁流程 103 4.5 第五节 基站整改流程 105 4.6 第六节 节假日扩容流程 106 4.7 第七节 突发话务快速反应流程 108 4.8 第八节 投诉处理流程 110 4.9 第九节 下县工作流程 112 5 第五章 网优中心考核规范 116 5.1 一 考核目的 116 5.2 二 考核对象 116 5.3 三 考评原则 116 5.4 四 量化考核分值 117 5.5 五 岗位KPI考核计算 117 第一章 网优组织及分工 第一节 网优岗位设置 XXXXX网优中心由网优中心管理组——网优主管——各分组组长——组员的岗位设置建立自上而下的管理体系，按工作类别划分6个功能组，分别为：支撑组、分析组、外场组、XX组、TD/WLAN组和综合组，对网优中心日常工作进行细化分工管理，各组人员组织架构图如下： 各组主要负责工作及工作范围如下： 序号 姓名 分组 职位 主要职责 1 支撑组 组长 设备、后台 2 支撑组 设备、告警、后台配合 3 支撑组 资源管理、备件库管 4 支撑组 告警、后台配合 5 支撑组 后台配合、数据制作 6 分析组 组长 项目、 7 分析组 8 分析组 9 分析组 10 分析组 11 外场组 组长 12 外场组 组长 13 外场组 14 外场组 15 外场组 16 外场组 17 XX组 组长 室分、、项目 18 XX组 ATU网格1、内场 19 XX组 ATU网格2、外场 20 XX组 室分、郊区 21 TD组 组长 TD外场、省公司项目 22 TD组 TD内场、XX公司项目 23 综合组 组长 事务、平台、分析报告 24 综合组 项目 25 综合组 事务、统计报表 第二节 网优岗位分工 1.2.1 岗位设定 主管：全面负责网优室工作，具体负责网优综合管理、内部考核、协调等工作。 年度工作计划的编制与管理 根据公司年度工作计划，分解年度业务经营管理目标，制定本中心的年度工作计划，并指导和监督计划的执行；根据公司预算编制指导原则及部门年度工作计划，编制中心预算；按照中心预算，组织开展中心各项工作，对预算外工作进行严格控制。 中心规章制度与流程的编制与完善 组织编制与完善中心职责范围内的各项规章与流程，监督、检查和指导中心内制度与流程的执行；协助评估各项规章与流程的有效性并提出完善建议。 工作报告总结的编制 组织编制本中心年度、季度、月度小结和年终总结，并按照相关要求提交工作报告。 中心内部管理、人员考评 中心内部工作安排、任务分配及监督，领导、协调、指导本中心人员完成各项工作； 协助组织中心内员工招聘、培训、学习等工作，通过激励机制挖掘员工潜力，达到开发人力资源的目的。 中心外部沟通与协调 贯彻公司