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lec12-行为的基础
管理控制之
行为的基础
© Prentice Hall, 2002 14-1
学习目标
你应该能够:
– 定义组织行为学关注的焦点和目标是什么
–描述态度的三种成分
–确认态度的一致性所扮演的角色
–解释员工满意度与生产率之间的关系
– 说明一名管理者,怎样使用迈尔斯-布瑞格斯
人格类型框架和大五人格模型
© Prentice Hall, 2002 14-2
学习目标 (续)
你应该能够:
– 界定情绪智力
– 阐述归因理论,并运用它来解释个体行为
– 指出管理者在判断他人时经常使用哪些捷径
–解释管理者如何塑造员工的行为
© Prentice Hall, 2002 14-3
为什么要了解个体行为?
行为behavior ,即人们的活动
组织行为学(OB)
–尤其关注的是人们在工作中的活动
– 组织行为并非清楚可见
© Prentice Hall, 2002 14-4
组织有如一座冰山
可见部分可见部分
战略战略
目标目标
政策与程序政策与程序
结构结构
技术技术
正式权威正式权威
命令链命令链
隐藏部分隐藏部分
态度态度
知觉知觉
群体规范群体规范
非正式互动非正式互动
个体之间与群体之间的冲突个体之间与群体之间的冲突
©© Prentice Hall, 2002Prentice Hall, 2002
14-5
为什么要了解个体行为?(续)
组织行为学关注的焦点
–个体行为– 态度、人格、认知、学习和激励
–群体行为– 群体规范、角色、团队建设、领导
和冲突
•群体中的个体行为与个体单独活动时的行为
并不一样,所以不能通过总结群体中个体的
行为作为对于群体的认识
•例如:犯罪团伙总会肆无忌惮地伤害无辜百
姓,但是如果团伙中的一个成员单独行动时
候,可能根本不会干这种事情
© Prentice Hall, 2002
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