【管理文书】眼镜店员工手册.docVIP

员 工 手 册 天下事有难易乎 为之，则难者亦易也 不为，则易者亦难也 企业宗旨 肩负使命 依靠科学 综合措施 防治近视 企业目标 让千百万青少年告别近视 企业文化 以人为本 众志成城 快乐工作 真诚服务 人才理念 择优录取 竞争上岗 因岗配人 岗薪对应 知人善任 共同发展 第 一 篇 员工行为准则 1 目的 为树立公司企业形象，使全体员工均能以主人翁精神参与公司的发展建设，打造公司优秀的企业文化，从而进一步促使本公司的各项管理日趋规范化、科学化、制度化，特制定《员工行为准则》。与大家共勉。 2 范围 2.1本准则包括每位员工如何对待顾客、如何对待同事、如何对待自身、如何对待公司以及个人行为修养等主题。 2.2因《员工行为准则》属个人修养规范和道德约束的范畴，请公司全体员工务必遵守，以充分体现本公司的企业文化。 3 内容 3.1 如何对待顾客 3.1.1 首先要明白我们是服务行业，让顾客满意是我们的责任。 3.1.2 我们将努力以我们创造的产品和提供的服务给每一位顾客以愉快的心情，我们的价值就是为顾客服务。 3.1.3 良好的面貌仪表是我们服务顾客首先要做好的一件事情。 3.1.4 得体的行为举止是我们个人修养的外在表现。 3.1.5 礼貌的服务用语是我们能发自内心最真诚、最具感染力的