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论工业社会工作方法在我国企业工会工作中的运用 ２００７年第０１期（总第８０期） 沿海企业与科技 ＣＯＡＳＴＡＬＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥＳＡＮＤＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＮＯ．０１，２００７（ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｌｙＮＯ．８０） 论工业社会工作方法在我国企业工会工作中的运用 李林凤 ［摘 要］ 随着社会转型的加速进行，创新企业工会工作的途径与方法已成为一种必然趋势，以助人自助为宗旨的工 业社会工作在西方国家己有一百多年的发展历史，形成了一套比较成熟的理论和方法，其运用可以成为创新企业工会工作的一条可行之路。 ［关键词］［作者简介］ 工业社会工作；企业工会工作；方法运用 李林凤，广西师范大学法学院社会学与社会工作系讲师，广西 ［文献标识码］Ａ 桂林，５４１００４ ［文章编号］１００７－７７２３（２００７）０１－０１６５－０００４ ［中图分类号］Ｆ２７２．９１ 随着改革开放的不断深化、市场经济的不断组织形式、就业方式、发展，我国企业在经济成分、 利益关系和分配方式等方面都发生了深刻的变化，企业内外部的各种关系与问题日趋复杂化，企业员工也面临着许多从未遭遇过的问题。企业工会作为企业员工合法权益的维护者和企业内部各种矛盾冲突的协调者，其重要性日益突现，而传统的工会工作模式由于工作方法的滞后，使企业工会的功能发挥受到了抑制。在新形势下，如何创新工会工作的途径和办法，已成为当前的一个重要课题。工业社会工作在西方国家已有一百多年的发展历史，形成了一套比较成熟的理论和实务方法，在众多企业得到了广泛应用，为企业的成长和社会稳定发挥了重要作用，对我国企业工会工作的创新和发展有着较大的借鉴和启发作用。包括有关个人、家庭或社区等层面的社会问题。企业员工承受着过多的压力，心理健康亮起了红灯，生产事故频发，企业的生产力、竞争力深受影响。而这些问题单靠员工个人的能力难以解决，必须依靠专业的知识、技术以及组织的协助才能获得解决。在这些新形势与新问题面前，传统的工会工作模式表现出了明显的滞后性，使企业工会的潜能发挥受了抑制。 一方面，企业工会工作方法滞后。随着社会转型的加速进行和市场经济的快速发展，我国社会和企业都发生了深刻的变化，而企业工会无论在理论政策研究上，还是在思维方式上都显得滞后，许多认识仍然停留在计划经济时代，工作习惯于上级布置，如果上级不布置就不知道该干什么，缺乏创新与活力［１］。企业工会在工作方式上，偏重于搞活动，活动方式也大多仅限于组织员工旅游、聚餐、各类比赛等活动，无法紧贴基层实际和职工的需求，缺乏针对性和时效性。工会领导机关仍带有行政化的倾向，年初布置工作，年终总结工作，仍然有从会议到会议、从文件到文件的现象，年复一年，工作成效不明显。甚至有个别企业行政领导存在“工会工作干得越少越好，省得添乱”的错误认识，对工会工作存有“有之不多，无之不少”的偏见，没有认识到工会在企业改革、发展、稳定中所发挥的作用［１］。 另一方面，工会作用发挥有限。当前企业员工最迫切的要求是希望工会维护其切身利益，维护他们的政治、经济和精神文化权利。而在实践中，工会往往为员工做不了主，显得软弱无力。市场经济下，企业的员工队伍也在无声地分化，其待遇和，， 一、我国工会工作的现状 企业工会是中华全国总工会的基层组织，它作为党领导下的工人阶级的群众组织，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，是企业工会会员和职工合法权益的代表者和维护者，长期以来，在团结企业职工、维护职工权益、促进企业发展等方面发挥了重要的作用。随着社会转型的加速推进，企业工会在构建社会主义和谐社会中发挥的作用将越来越大。 但随着市场经济的发展，经济结构日趋多元化、劳动关系日趋复杂化、就业方式也日渐多样化，这些都给企业工会工作的进行带来了前所未有的困难与挑战。随着社会和工作环境发生的巨， 如经营管理者群体、“白领”员工群体、普通职工群体和打工者群体。由于他们在企业中所处的地位不同，需求也不同，对工会工作的要求和期望自然也不尽相同。尤其是低收入群体，一旦遇到天灾人生病等事件，就极易陷入困顿之祸，如下岗失业、 中。在这样的现实面前，工会无论从经济实力上，还是方法手段上，都没有力量彻底解决职工就业、提高收入等根本性问题，只能是参与、协调和帮助，只能救助部分特困职工。一旦企业发生群体性劳动争议和突发性事件，如针对企业实行减员增效、有偿解决劳动关系等改革措施引发的劳资矛盾和冲突发生时，工会往往感到束手无策，处于“不能不协调，又不知如何协调”“、不能不维护，又不能多维护”的尴尬与两难境地［１］。 在新的历史时期，企业工会只有摆脱旧的工作模式，与时俱进，创新工作方法，才能适应企业发展的需要。中共中央总书记、国家主席胡锦涛在 员工解决问题的能力，促进良好的工作适应关系，提升合理而有效率的生产环境。工业社会工作在西