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第七章：电子交易 【电子商务员、助理电子商务师】 第七章电子交易 第七章电子交易 7.1电子交易的概述及流程 1.电子交易概念 涉及商业活动的各方，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。 电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能。 2.电子交易流程 1）买家在购物网站上浏览选择商品； 2）确定通过购物车购买物品； 3）确定商品信息后下订单； 4）用户填写好表单，然后提交； 5）商家收到订单后处理订单； 6）支付、送货完成交易。 第七章电子交易 7.1.2 B2C网上购物 （通过实操平台讲解） 7.2 网络采购 7.2.1 网络采购概述 1、网络采购的概念 网络采购使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化。 2、网络采购的优势 1）公开透明；2）减少人为干扰；3）效率高；4）竞争性强；5）节约成本； 第七章电子交易 7.2 网络采购 3、采购协议的内容 1）交货地点； 2）包装及运输方法； 3）付款方法； 4）采购标准； 5）遇上不可抗力的因素的处理； 6）违约责任； 第七章电子交易 7.2 网络采购 4、防止采购暗箱操作的措施 1）三分一统； 2）三统一分； 3）三公开两必须； 4）五到位、一到底； 5）全过程、全方位的监督制度； 第七章电子交易 7.2 网络采购 7.2.2 在第三方交易平台进行网络采购 （通过实操作平台交易大厅讲解） 7.3 电子合同（*） 7.3.1电子合同概述 1、电子合同的概念 电子合同是通过计算机网络系统订立，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。 第七章电子交易 7.3 电子合同（*） 7.3.1电子合同概述 2、电子合同的分类 1）电子合同按照标的不同分为两类； A.信息产品：指可以通过网络来传播的商品； 要据数字化的信息是否具有实体形式分为：有形信息产品合同与无形信息产品合同； B.非信息产品合同； 第七章电子交易 7.3 电子合同（*） 7.3.1电子合同概述 2、电子合同的分类 2）电子合同按照合同的性质不同分为两类； A.信息许可使用合同； B.信息服务合同； 第七章电子交易 7.3 电子合同（*） 7.3.1电子合同概述 3、电子合同的特点 1）订立互不见面； 2）无须订立书面合同； 3）表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替； 4）以收件人的主营业地为合同成立地点； 第七章电子交易 7.3 电子合同（*） 7.3.1电子合同概述 4、电子合同与传统合同区别 1）合同订立的环境不同 2）合同订立的各环节发生了变化 3）合同的形式发生了变化 4）合同当事人的权利和义务有所不同 5）电子合同的履行和支付较传统合同复杂； 6）电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律产生了重大影响； 第七章电子交易 7.3 电子合同（*） 7.3.1电子合同概述 5、电子合同内容及条款示例； 1）国际货物销售合同 （1）品名条款 （2）品质条款：品质要求、品质表示 （3）数量条款 （4）包装条款 （5）价格条款：作价方法；影响价格因素；价格术语； 第七章电子交易 7.3 电子合同（*） 7.3.1电子合同概述 （6）交货条款 （7）支付条款 （8）保险条款 （9）商品检验条款 （10）索赔条款 （11）不可抗力条款 （12）仲裁条款 第七章电子交易 7.3 电子合同（*） 7.3.1电子合同概述 2）国内货物销售合同 （1）当事人的名称或者姓名和住所； （2）标的 （3）数量 （4）质量 （5）价款或者报酬 （6）履行期限、地点和方式 （7）违约责任 （8）解决争议的方法 第七章电子交易 7.3 电子合同（*） 7.3.1电子合同概述 6、签订合同要注意的问题 （1）审查对方真实身份和履约能力； （2）审查签字人身份，确保合同有效； （3）审查各项条款； （4）约定信用监督条款； （5）约定清楚违约、管辖权条款； （6）约定所有权保留条款； 第七章电子交易 7.3 电子合同（*） 7.3.2网上合同洽谈（通过操作平台交易大厅讲解） 7.3.3网上合同签订与执行（通过操作平台交易大厅讲解） 第七章电子交易 7.4电子支付 7.4.1电子支付概述 1、电子支付的概念 指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。 2、电子支付的特点 1）采用先进的技术通过数字流转完成信息传输； 2）基于开放的系统平台中； 第七章电子交易 7.4电子支付 7.4.1电子支付概述 3）使用最先进的通信手段； 4）具有方便、快捷、高效、经济的优势； 3.电子支付的方式 1）网银支付：借记卡、信用卡 2）第三方支付 3）移动支付 4）其他电子支付方式 第七章电子交易 7.4电子支付 7.4.1电子支付概述 1）安全问题 2）当事人采用支付方式不一致问