社会转型期的医患关系分析研究 --_--以L市人民医院为例.pdfVIP

摘要 医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系， 是医疗人际关系中的关键。在传统的医患关系中，医者以患者谋利益 为己任，享有较高的社会地位，被施救的患者往往怀着感恩的心态对 待医者。但近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾日益激化，已成为 当前社会中的一个极为严重的问题。本研究从医患双方各自不同的角 色出发探讨社会转型期医患关系紧张这一现象——即医疗实践中医 方与患方之间互不信任、互不理解。 基于湖南省L市人民医院的实证调查资料的分析，本研究发现： 1、医务人员的服务态度与患者的满意度具有相关性，根据对患者的 满意度调查和分析医患关系紧张的原因，医患关系的好坏在一定程度 上是受医务人员服务态度的影响。2、医患关系与医务人员对职业环 境的满意度存在相关性。医患关系紧张不仅会使医务人员的精神压力 加大，影响了医患关系的健康发展，而且在一定程度上影响了医务人 员的职业环境及其对职业的认同。3、医生社会地位降低与医患关系 紧张存在相关性。医务人员社会地位的降低是导致相当一部分人对工 作态度不积极的一个因素，也是影响医患关系良性发展的一个因素。 4、病人角色期望与医疗卫生服务在医患关系中也存在相关性。在医 疗市场竞争中，由于病人角色期望表现在对医疗卫生服务的期望和态 度上，使得病人角色期望和需求的多样化与医疗卫生服务供给之间发 生矛盾。从目前我国医患关系紧张不断上升的趋势来看，医患关系紧 张不仅影响了医患关系的健康发展，而且在一定程度上影响了医务人 员的职业环境及其对职业的认同。根据对医患关系紧张的原因分析， 要建立健康的医患关系需要多方面的努力。一方面，要求医患双方实 现权利、义务对等原则；另一方面，还需要政府的支持和良好的社会 环境，即需要规范有序的法律环境、需要良好的媒体环境。 关键词医患关系，紧张，角色 ABSTRACT Relationis the established Doctor-patient uniquerelationship betweendoctor thetimewhen receive and medical patientduring patients treatmentfrom isthedominantone thehuman doctors，which among ofthedoctors．Inthe actedonthe time，doctors relationships past always behalfof fromsufferanceof patients，releasedpatients diseases，saved their the was towaldsthedoctor lives，SO grateful benefici珊y-地patient doctorinturn fromwhom receivedmedical the tlley treatment,and socialstatus．Inrecent isan tension