台州市路桥区数字化城管项目需求说明书.doc

台州市路桥区“数字化城市管理系统” 软件需求规格说明书 系统名称：台州市路桥区数字化城市管理系统 文档编号：TZCG01 版 本 号：1.0 编制单位：北京数字政通科技有限公司 编制日期：二零零七年一月 更改日期：二零零七年一月 拟制人 审 核 标准化 批 准 修订记录 修订日期 修订人 修订内容 备注 目　录 1 引言 4 1.1 编写目的 4 1.2 项目背景 4 2 任务概述 4 3 名词定义 4 3.1 信息中心 4 3.2 处置中心 5 3.3 受理员 5 3.4 采集员 5 3.5 全球眼 5 3.6 呼叫中心 5 4 基本模块需求规定 5 4.1 用户需求 5 4.1.1 参与部门 5 4.1.2 参与岗位 5 4.1.3 参与人员 6 4.2 业务总体流程 6 4.2.1.1 数据采集阶段 7 4.2.1.2 问题登记核实阶段 8 4.2.1.3 立案阶段 8 4.2.1.4 任务分派处理阶段 9 4.2.1.5 核查结案阶段 9 4.2.1.6 综合评价阶段 9 4.2.2 工作表单需求 9 4.2.2.1 受理登记表单 9 4.2.2.2 问题信息表单 10 4.2.2.3 问题处理表单 10 4.2.2.4 问题信息打印表单（处置部门） 11 4.2.3 用户界面需求 11 4.2.3.1 基本信息栏 11 4.2.3.2 受理员界面 11 4.2.3.3 其他界面 11 4.3 性能需求 11 4.3.1 并发性 11 4.3.2 时间特性 11 4.3.3 灵活性 12 4.4 数据维护能力需求 12 4.5 故障处理需求 12 4.6 安全性需求 12 4.7 其他需求 13 引言 编写目的 编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题,便于用户与开发单位协调工作.本文档面向的读者主要是项目委托单位的管理人员.希望能使本软件开发工作更具体。 本说明书的预期读者为：技术管理人员、项目设计人员、项目开发人员、测试人员和用户等相关人员。 项目背景 产品名称：台州市路桥区数字化城市管理系统 任务提出者：台州市路桥区数字化城市管理系统项目组 任务开发者： 北京数字政通科技有限公司 第一用户：台州市路桥区数字化城市管理信息中心、处置中心、其他相关系统： 任务概述 本需求说明书的假定阅读对象为熟悉数字政通数字化城市管理产品的基本功能的工程人员、测试人员、研发人员。 名词定义 信息中心 同“监督中心” 区城市管理信息中心作为全区城市管理信息的集散中心，将代表区政府监督各专业部门、街道（地区）办事处和公共服务企业的工作情况，因此具有较强的权威性。信息中心通过来自遍布全区各个社区的城市管理采集员队伍、热线电话和全球眼监控系统的信息报告，实施全方位、全时段的即时监控，动态掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，监督评价政府专业部门和公共服务企业对城市部件、事件的处理情况，同时还要在优化发展环境、招商引资、城市规划、社会管理等方面起到信息收集、统计、分析的作用。 处置中心 同“指挥中心” 负责各类城市管理问题处置任务的派遣；对城市管理中的难点问题进行协调；对处置质量和效率进行督办；对办理结果进行反馈。 受理员 同接线员 受理员是城市管理信息中心组成人员，主要负责受理采集员、社会公众、各相关部门、各级领导等通过多种手段和渠道上报的城市管理部件、事件问题。负责对上报部件、事件问题的评判、审核、立案、批转、授权结案等工作。 采集员 同监督员 采集员主要负责在规定的工作区域内对城市管理事件、部件问题进行日常巡查、上报、核实、核查等工作。具体为：负责责任区域内的事件、部件问题查找并及时上报；负责社会公众等渠道上报的城管问题的真实性进行现场核实确认；负责对专业部门处理结果进行现场核查工作。 全球眼 电信视频监控系统平台 呼叫中心 需要电信提供呼叫中心的业务软件接口，嵌入电话管理功能 应用系统需求 数字城市管理应用系统，包括十个应用子系统：无线数据采集子系统、监督中心受理子系统、视频监控子系统、协同工作子系统、大屏幕监督指挥子系统、城市管理综合评价子系统、应用维护子系统、基础数据资源管理子系统、地理编码子系统和数据交换子系统。 系统基本结构框架图 地理编码子系统 地理编码子系统是数字城市管理最重要的支撑系统之一，地理编码技术提供了一种把具有地理位置的信息资源赋予地理坐标、进而可以为计算机所计算的方式。通过地理编码，将城市现有的地址进行空间化、数字化和规范化，在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系，实现地址空间的相对定位，可以使城市中的各种数据资源通过地址信息反映到空间位置上来，提高空间信息的可读性，在各种空间范围行政区内达到信