《五、售后服务承诺》.docVIP

五、售后服务承诺 致：原阳县公共资源交易管理中心 我方保证按以下承诺内容认真履行合同，如有违反，我方愿意接受相应处罚或承担相应违约责任： 序号 售后服务条款 具体承诺内容 补充说明 1 接用户报修后的响应时间（包括到达现场的时间），解决质量问题的承诺时间。 我公司提供7*24小时服务，如设备发生故障，接到通知后我方将在1小时内做出响应，4小时内赶到现场，12小时内解决问题。如不能及时排除故障，我公司提供备用设备，以保证系统不间断运行。 无 2 提供售后服务机构名称、详细地址、联系人及联系电话。 原阳县浩瑞办公设备销售有限公司，地址：原阳县城关镇北街东村，联系人：谢江涛，电 无 3 售后服务方式：提供每周 天、每天 小时服务 售后服务方式：提供每周 7 天、每天 8 小时服务 无 4 详细的免费培训计划：时间与地点、培训人数、内容、次数。 我方在系统完工测试之前为用户技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况，用户至少需有5人参加。我方将至少提前7天通知用户授课时所需的常用教学设施，所需特殊的工具和测试设备由我方准备。在培训工作开始前我方向用户免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。 无 5 是否提供定期检测、故障排查服务。 我公司会每三个月对设备进行定期检测、故障排查服务。 无 6 质保期以后的维修、维护（升级）内容及服务方式、范围和收费等情况。 我公司对质保期内的产品实行免费服务，超出质保期如设备器件发生故障需要维修的，我公司只收取不超过市场价格的成本费。 产品升级：我公司将免费对所供设备提供产品升级服务，需要增加设备、器件及有关软件的，我公司将以最优惠的价格（不超过市场价格）提供相关产品。 无 7 可向用户提供的优惠条件程度（备品、备件、专用工具等供应）。 交货之后，我公司派代表到现场进行技术服务，并负责安装调试工作，解决合同设备在安装调试过程中发现的质量及性能等有关问题。 在为客户安装、调试设备或软件的同时，对相关操作人员免费进行技术培训，使其能按提供的操作规程使用产品，并熟悉例行维护的程序。 无 8 1、投标人必须承诺保证提供的软件产品为最新版本（正版软件），并可提供有关软件版本的证明材料（包括设备中自带的软件产品）。 2、投标人必须承诺保证提供的软件产品都具有在中国境内的合法使用权。 1、我公司保证所提供的产品是全新的，未使用过的，并在各个方面符合招标文件规定的质量、规格、性能和制造标准。 2、我方承诺保证提供的软件产品都具有在中国境内的合法使用权。 无 9 是否设立800或400售后服务电话（注明详细号码）。 联想400-990-8888无 10 其他服务承诺、优惠条款 无 无 二、投标报价明细表 项目名称：中共原阳县纪律检查委员会办案设备采购项目 项目编号： 原交采2015GB77号 价格单位：人民币元 序号 投标货物名称 品牌及型号 货物产地 参数配置 数量 单价 小计 免费质保期 1 传真机 飞利浦591+ 　上海 热转印传真机;黑白;涵盖功能 传真/复印;介质类型 普通纸;介质尺寸 A4;供纸容量50页自动进稿器支持，10页 8 880 7040 三年 2 台式机及光盘刻录机 联想B4550-B458 中国 CPU：IntelI3-4170 处理器；主板：H81 芯片组；内存：4GDDRIII 1600； 显卡：集成显卡；光驱：DVDRW；硬盘：500G，SATA 接口，7200rpm；网卡：10/100/1000M 以太网卡；显示器：19英寸宽屏液晶,符合国家一 级能效；键盘：PS2 防水抗菌键盘；鼠标：1000DPI USB 光电鼠标；接口： PS2 1 组，串口 1 个， USB 6 个（其中 2 个接口前置，要求前置 USB 接口分离放置，互不干涉）；机箱：标准 MATX 立式机箱，顶置提手，机箱 体积小巧，不大于 20L； 16 4030 64480 三年 3 打印机 HP1106 　广州 黑白激光打印机;最大打印幅面A4;最高分辨率600×600dpi;黑白打印速度A4：14ppm，Letter：15ppm;处理器234MHz?;内存标配：2MB，最大：2MB;双面打印手动;网络功能不支持有线网络打印;硒鼓为12A套鼓 8 1400 11200 三年 4 笔记本电脑 联想E40-8025 中国 CPU：Intel i5-520