《第09讲+商务演讲技巧》.pdfVIP

第九讲 商务演讲技巧 什么是演讲 是指一个人针对某件事物，以听 众为对象发表谈话的沟通行为， 是在较短的时间内向听众灌输大 量信息的一种有效方式。 什么是商务演讲 商务演讲包含了各类的会议、商 务电话、业务简报、客户服务电话、争 取新业务及新客户时的口头推销，甚至 还包含应征工作时的面试。 3 商务演讲的重要性  当今社会是繁忙的社会，具有商务演说 才能的人，必定是现代社会中的活跃人 物。令人尊重，让人难忘。  没有商务演讲才能的人，有如发不出声 音的留声机，虽然是在转动，却无法使 人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。 商务演讲的重要性  商务演说才能是一种技术，也是一种艺 术。渴望成功的人士必需要具备这种技 术或艺术 商务演讲的目的（一）  为了表达自己在某方面的认识，并与听 众分享这项知识。例如：学术演说  为了让听众了解某种资讯或现象。例如： 资讯展说明  为了特殊目的，企图改变听众的心意或 说服对方的观念。例如：推销、新产品 发布会 商务演讲的目的（二）  为了改变对方的行为或想法。例如：理 念大会、公司制度宣传  为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜 庆升迁致词  为了建立人际关系，并加深自己在对方 心目中的印象。例如：自我介绍 演讲事前的准备工作 内容准备  了解你的听众  决定目标  制定大纲 7 了解你的听众 1. 为什么是我？ 2. 了解听众的组成。  规模  年龄  男女比例  知识水平  地位  地点 3. 他们为什么来这？ 确定目标  信息性演讲  挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题  根据预定的讲话时间压缩你的主题  选用一种适合于你的主题和内容的结构样式  在讲话中加入具体的事实、细节和例子 确定目标  说服性的演讲  成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉求 和信任  每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事实、 细节例子和数字的支持  逻辑错误会毁了一个论点 确定目标  礼仪性的演讲  必须紧密地与听众的需求和需要联系一起  为此类演说确定一个清晰的主题和结构  进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作是 无可替代的  建立善意。你可以用 “为你着想”的态度和 情感诉求做到这一点 优秀提纲配方  全文提纲：  用完整的句子描述讲话的内容  关键词式提纲：  用重要的词和词组来简单勾勒出讲话 的内容 优秀提纲配方  首先写下你的主题、目的、听众、听众 的态度  然后为你的提纲搭一个框架  写下每项你想讲的具体内容  最后要修改、重新措辞或调整安排内容  必须用统一的字母和数字体系，内容要 分层次， 制定大纲 选最具说服力的 选你自己感受最深的 选鲜为人知但易于理解的 8 组织内容 1 由浅入深 2 由具体事例到抽象理论 3