《自考4754电子商务与电子政务笔记》.pdfVIP

第第 11 章电子商务与电子政务概述章电子商务与电子政务概述 第第 11章电子商务与电子政务概述章电子商务与电子政务概述 一、电子商务的理解与定义 广义和狭义的电子商务，在英文中分别称为EB(ElectronicBusiness)和 EC(ElectronicCommerce)。 EB是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括面向外部的业务 流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如企业 资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理 及财务管理等。 EC是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如信息交 换、电子广告、电子交易、电子支付、物流配送等。 电子商务概念中的 “电子”应该是广义的现代信息技术，应包括一切基于电子 技术的通信方式，如Internet、Intranet、Extranet、EDI、E-mail、电话和传真等； 商务是指广义的商务，包括商品销售、有偿服务、交易洽谈、采购、推销、广告、 结算、市场调查、财务核算和物流配送等一切贸易活动。 电子商务就是应用电子化手段进行的商务活动。电子商务的本质是商务，技术 只是电子商务的手段。更多内容请与QQ 微信：kaopass 索取 二、电子商务的特点 (1)交易电子化；(2)突破了时空限制；(3)减少流通环节，降低流通费用；(4) 密切了与客户的关系；(5)服务个性化；(6)改变了企业的竞争格局；(7)交易透明化。 三、电子政务的理解与定义 1．“电子政务”的定义 电子政务是运用以计算机及其网络为代表的现代信息与通信技术，重组行政组 织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、 企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一种政务模式。其核心内容是将政府的 管理和服务借助于现代信息技术手段集成，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和 服务体系。 2．对“电子政务”概念可以从三个层次理解 (1)“电子”：反映了电子政务中信息技术的重要性。从形式上来看，电子政务 与传统政务的区别就在于信息技术的充分利用。电子政务必须借助信息技术和汁算 1 机网络技术来实现，与现代信息技术的发展密不可分。 (2)“政务”：反映了电子政务中的主体内容，是政务活动。广义的政务包括各 类行政管理活动，而狭义的政务则专指政府部门的管理和服务活动。一般来说，电 子政务可以适用于广义政务范畴。更多内容请与QQ 微信：kaopass 索取 (3)“电子化政务”：是与传统政务有本质区别的政务模式。电子政务并非简单 地将传统的政府管理事务复制到因特网上，而是强调政府在面临新的社会发展形势 下，应用新型政务理念，实现政府管理创新和流程重组，发展一种新型的政务模式。 四、电子商务与电子政务的关系 电子政务和电子商务是政府与企业推动社会进步的重要工具。自电子商务发展 以来，作为国家管理部门的政府为了适应电子商务的发展和对电子商务的有效管理， 不得不加快电子政务的建设，电子商务促进了电子政务的发展。反过来，电子政务 的建设，进一步推动了电子商务的发展，两者相辅相成，互相促进。 它们的区别与联系可以总结如下： 更多内容请与QQ 微信：kaopass 索取 (1)电子政务与电子商务的实施主体和其服务的用户不同 电子政务的前提是政府信息化，实施的主体是政府机构，是以政府为主体，向 政府各部门、企业、公众进行管理和提供服务，用户群体主要是政府工作人员和社 会公众；电子商务的前提是企业信息化，实施主体是商业机构，是以企业为主体， 实现交易和商务电子化，用户群体是企业及企业的客户。 (2)电子政务与电子商务的建设思想和应用目的不同 电子政务是政府信息化的产物，主要强调信息技术和政府管理体制变革的有机 结合，意在借助信息技术对传统政府模式进行根本性变革，改善管理机制和管理模 式，提高政府管理效率；电子商务是企业等经济实体信息化的产物，它强调信息技 术和