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经营片区业务互控工作小组活动方案 实施互控小组活动的组织目的 提升部门社会资源整合和利用能力,加强物业安全管理的安防系统或功能进行研发，整体提高物业管理的技术含量。 以客户服务为基础提升专业服务水平，建立资源共享，互帮互助,业务交流及人员开发。 适应公司实行分片区管理及相关职能管理职责下移需要。 加强对片区现场业务品质的督导及进一步提升现场业务品质。 协助各业务部门妥善处理各种突发事件及专业疑难问题。 加强对专业前沿知识的学习。 满足片区快速及持续发展的需要。 组织架构 三、互控活动的运作形式 1、业务督导组组长由各部门主管轮流担任，技术创新组组长由智能化工程部经理担任。 2、业务督导组采取轮值执行组长制度，由轮流部门主管为执行组长，全权负责一个季度内的活动，其他部门需全力配合，协作完成任务。执行组长周期为一个季度。 3、当值组织者可以通过各种形式的活动，扬长避短，推广优秀经验，克服缺点。 4、事务助理为互动工作长设推动秘书，负责信息传递、协调及相关资料的存档。 四、实施细则 业务督导组 业务督导组职能 对片区内各业务包括绿化维护、绿化工程、租售、智能化工程、设备维护、房产后勤、顾问经营业务的工作现状定期组织巡查、监督与指导，并提出改进意见、有关措施和解决方案，每个专业每年业务检查覆盖两次； 对防范工作中发生的具代表性的事件、事故或疑难问题进行分析研讨，提出改进方案，形成案例。 对片区内各业务块专业内容包括相关法律法规、专业操作方式方法、专业营销进行学习，交流思想心得。 建立互帮互助、互勉互励机制，搭建信息收集平台，在相同区域内不同专业部门在管理上互相监督、互相提醒，实现共同成长。 部门之间内部管理借鉴，取长补短，你帮我带，夯实各项业务管理基础。 关注片区各业务市场的新动态，及时通报与共享，为各部门专业技术始终走在市场的前沿起推进作用。 负责各类业务工作规范和检查标准的编制、评估和完善，保障其有效实施与持续提高。 组织相关专业培训、咨询、交流，以及技术大比武等活动。 负责专业人才的培养与开发，以满足所在区域范围内各部门及公司对专业人才的需求。 业务督导组运作程序 执行组长负责在任期内每月至少组织一次以上相关活动，并于活动前制定《业务督导组活动计划表》，报总经理助理批准后执行。 小组负责每季度至少组织一次业务巡查活动，每次巡查须覆盖三个部门，全年每块业务覆盖两次，每次必须由执行组长带队，根据巡查情况出具有关的意见或解决措施及方案。 小组负责每月至少对信息平台业务管理信息收集一遍，对意见或建议进行跟踪调查与综合评估，提出专业处理意见与激励措施，在片区内通报。 小组负责每季度一次公共课程的培训，可分片区进行，培训对象为片区全体职员。 小组每月至少进行一次交流与研讨，开展形式可多样化，如专业交流、案例分析、内部管理探讨等，并总结效果及成果。内部管理优秀实例针对其实用性，可在片区其他部门内实行一对一的推广，并跟进实施效果。 轮值组长需根据业务的变化，定期修改与编制责任范围内的品质监督体系，提交分管总经理助理审批。 执行组长在任期届满后，负责将《业务督导小组活动计划表》、《会议签到表》、《业务巡查记录表》、《业务督导组评价表》、巡查通报、评审会议纪要及工作报告等有关文件上交片区事务助理处存档。 技术创新组 第一条 技术创新组职能 根据市场需求，提升部门社会资源整合和利用能力,研发基于物业安全管理的安防系统或功能。如面部识别、防尾随系统；苑门防水磁力锁；车场车位显示系统；监控系统科学的点位布局等，以提高物业管理的技术含量。 探讨机电设备预防性管理及节能技术等，提升设备管理专业性。 跟进各项新技术实验过程中的具代表性疑难问题，进行分析研讨，并再次改进与实验，对所有过程形成材料上报片区分管总经理助理及品质部。 对创新小组研发的新成果，形成操作手册、说明书、培训教材等，并制定推广、宣传方案，在业内进行营销。 设立售后服务人员，解答新成果实施过程中遇到的各种问题，并形成记录予以分析、整改，不断促进新技术的应用。 技术创新组运作程序 小组每月至少组织一次以上相关活动，并于每年一月份制定年度《技术创新组活动计划表》，报分管总经理助理批准后执行。 小组须不定期收集行业信息，对市场动态进行分析，提出技术研发可行性性报告报分管总经理助理审批。 确定具体研发项目后，小组须确定单项技术研发小组组长及成员，明确相关工作职责，制定研发工作计划，相关资料报技术创新组组长审批。 技术创新组创新成果实行激励制度，其专业程度及对物业管理的促进等与年度考核挂钩。 研发成果所有过程材料须整理成汇报材料报品质部及分管总经理助理，同意实施后，应制定相关培训教材、操作手册、说明书等，并设立专业