住户手册（顾问部0408）.docVIP

尊敬的业主、住户： 首先恭祝您乔迁新喜！ 在您迁居福地之际，国合物业枫合万嘉物业管理中心深以为荣，我们将不负众望，为您提供优质、高效的物业管理服务。 创造一个安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的工作与居住环境是我们的最终目标，这一环境的实现需要本社区全体人士的同心协作，为了增进沟通与协作，现将涉及住宅区管理的法律、法规以及物业管理服务的要点编辑成册，仅作为您居住之指引，以便您充分行使权利，履行义务，同心协力，共创二十一世纪高尚、文明之社区。 本手册编录较为周详，处处以您的利益为首位，故敬请您和您的家人仔细阅读，多谢合作！言不尽意之处，请多多指正。 祝您 安居乐业！ 大连市国合物业管理有限公司 枫合万嘉物业管理中心 物业管理 管理费用 业主（住户）的责任、权利和义务 加建及改建 装修 环境卫生 安全保卫 日常维修 防火、防风、防雪、防震、防暴 生活必备常识 车辆管理 公共及康乐设备 其它责任及保养事项 其它 有关政策法规目录表 一、物业管理 管理人责任 负责本物业范围内（下同）房屋的使用、维修、养护管理。 负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管理、污水井池、车位车棚等公用设施的使用 、维修和养护管理。 负责公共部位的清洁卫生和居民日常生活垃圾的处理。 负责维护公共秩序，管理道路交通，保卫小区公共安全。 负责为居民提供良好的社区文化活动，创建优秀文明住宅区。 负责实施政府规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。 管理人的权利 有权根据有关法律、法规制定适合本物业的管理办法。 有权依据委托管理合同和有关规定向住户收取管理费用。 有权制止、惩治违反本物业管理规定的行为，向违反规定的责任人索取赔偿金；有权向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼。 有权聘请专营公司承担专项经营业务。 管理人的义务 以优质服务为宗旨，按照《物业管理条例》的规定和委托管理合同对物业实施物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益的有机统一。 接受业主委员会和全体业主的监督。 组织或协助政府有关部门进行辖区综合治理，开展社区文化活动。 按照法律、法规和政府有关规定，从事经营活动。 二、管理费用 管理费用主要用于以下开支： 公用设施、设备的维修养护费用和公共场所的日常管理费用（包括材料费、公用水电费、设备损耗费、生活垃圾清运费、绿化养护费等）。 管理人员的工资、津贴、福利、劳动保护及办公费。 就管理工作而聘请专营公司及其他聘请人员的费用。 本物业设施、设备必要的保险费、折旧费。 治安与公共秩序维护费用。 社区文化活动费用。 法定税费。 其他管理方面的开支。 管理费的缴付 管理费由业主或非业主使用人缴付均可，但拖欠费最终仍由业主缴付。 每月1~10日为当月管理费缴纳期，住户可在物业管理中心财务室交付现金，迟交按每日0.3%收取滞纳金，经三次催缴仍不缴费者，物业管理中心有权采取必要措施催缴。 管理费的盈亏 管理服务费总收入减除应缴税费、基本开支、管理成本的结余部分，转入下年度管理服务费；不足分部可以在下年度通过追加管理服务费解决。 三、业主（住户）的责任、权利和义务 详见中华人民共和国国务院令第379号《物业管理条理》中的条款。 四、加建及改建 所有加建、改建项目均须符合政府有关法规和物业管理规定，不得擅自改变房屋及配套设施的结构、外观与用途、不得损毁设施，危及房屋主体安全。 住户加建、改建项目，须事先将图纸和方案送物业管理中心审查，获准后方可动工，未取得物业管理中心书面批准前，切勿动工。 特殊项目，住户须报请政府有关部门审批。 未经批准擅自动工，住户须负责将楼宇恢复原貌，接受处罚，承担由此引起的经济、法律和民事责任。 五、装修（详见《房屋装饰装修管理协议》） 住户必须遵守本物业装修管理协议中的规定，装修要提前向物业管理中心申报，填写《家居装修申报表》，并交验装修者的《承建资格证书》复印件、《营业执照》复印件（需加盖公章），如实填报装修项目、范围、开竣工时间、标准和装修队伍名称，必要时应提供施工图纸，按规定标准缴纳装修出入证押金，并经物业管理中心批准后方可进行施工。 装修应由注册的专业施工单位进行，特种人员须持证上岗。施工单位在装修前应会同物业管理中心人员对电路、水路的完好进行确认。施工人员须持身份证到物业管理中心办理《装修出入证》，并随身携带。装修人员应遵守物业管理中心有关规定，违反规定造成的赔偿从押金中扣除。 装修不得改变或损坏楼宇主体、承重结构、外貌及公共设施，包括外墙、外门窗、阳台等部位的设施的颜色、形状、规格等；不得搭设户外雨蓬、遮阳蓬，不得更改进户门窗位置或者增加阳台射灯，不得拆换进户门窗，门窗不得安装反光玻璃，不得改变房屋及配套设施的使用功能，不得私自改动或暗藏煤气管道，不得改动智能化线路，不得大量使用易燃材料。 装修施工时间为每日