让你作一名出色的主管创新.ppt

如何作一名出色的主管 何谓主管？ 主管泛指企业的管理层。其重要职能是如何将企业的经营目标转换成企业的经营成果。而衡量一个企业管理水平的高低，往往要看主管层的综合素质。然而，在为企业提供服务的过程中，我们深深感到，这是一个有待改善和提升的重要层面。为此，我们设计和出品了本套教程，期望能协助更多追求与企业共同成长的经理人，实现由称职向出色的转变。 第一讲 角色认知 如何做一名出色的主管 主管扮演的三大角色（一） 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 主管扮演的三大角色（二） 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 主管扮演的三大角色（三） 决策者角色 将上级下达的任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 主管的三大能力 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障 决策能力：企业持续发展的保障 沟通能力：创造顾客价值的保障 法约尔：管理的5项基本职能 1、计划——确立目标制定计划和程序。 2、组织——建立一个有