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4.2 需求工程师需要具备的技能 软技能 交流 观察 抽象分析和问题解决（抽象、整合、系统化） 写作 关系协调与团队工作 需求工程师行为 创新？ 团队 案例分析：法律法规与利益协商深圳手机打车软件被紧急叫停2013年05月23日?11:03?? 深圳特区报 市交委认为，手机打车软件部分功能存在安全隐患并违反相关规定，影响了出租车行业运价体系和营运秩序，交通主管部门将依法进行监管和规范。 出租车企业负责人表示由于打车软件功能设置和技术运用不够成熟，给行业监管带来了问题，如驾驶员注册准入缺乏认证、提供加价议价功能、操作方式存在行车安全隐患、投诉争议处理困难等，影 响了出租车行业运价体系和营运秩序。 案例分析：文化背景Twitter工程师眼中的新浪微博 Twitter之简约 vs. 新浪微博之丰富 新浪微博……各式各样的新功能马不停蹄地上线(微刊，微人脉，微盘，微 视频，总之各种微)。新浪将‘微博’极大地‘丰富’了：微博，长微博，即时聊天，看新闻，参与热点讨论，交朋友，社交，看公知们争奇斗艳等等。在 Twitter工程师看来，新浪微博的整体设计原则却并不很清晰：改版很多次，几百个功能五花八门。 相形之下，Twitter推崇的是‘至简’原则，(Simplify是公司的10个核心价值之一)……Twitter 无意在附加功能上做文章，而是希望把大家的注意力都引向正中间的推文上，这是信息实质的所在……从诞生到现在，Twitter一直遵循一个产品逻辑，坚定地将自己定位成一个移动端信息广播平台……满足大家伙儿的表达欲和分享欲，通过碎片化信息告诉世人“What are you doing?”(你在做什么)。 新浪社交装酷，Twitter专注新闻 新浪在微博平台里‘人为’加入了一些话题归纳和引导， 比如“热门微博”和“风云榜”等等。抓住我们国人喜欢围观和跟风的心理，新浪微博通过极易操作的转发+评论等功能引导大家参与讨论，置身事内……成就了自己的‘微论坛’基因 “新浪微博在设计上……花了很多功夫让大家注意到一条微博，但并没有花太多心思去组织信息，不能引导大家以一种更客观的方式查看信息本身”。如此一来，大家倾向于肤浅地参与一些没有实质内涵的表演型讨论;你来我去，大家都在“消费情绪，而非真相”……不知不觉养起了一堆说话似是而非的大号，充斥着很多情绪性的作秀文字。 跟新浪微博不同，Twitter甚至在有意弱化自己的社交属性，致力于将大家的注意力最大限度地引向信息本身……“Twitter花了更大力气优化信息搜索功能，努力呈现一个事件的客观发展”。 本章小结 从20世纪60年代末期软件工程产生起，需求分析就一直是软件开发的重要主题 20世纪90年代的调查状况表明，单纯的需求分析已经不能很好的解决软件生产中的“需求”问题 应用型软件的模拟性和一系列的技术原因表明软件生产需要进行一个比需求分析更加复杂和完整的需求工程 需求工程是软件工程当中一项重要和复杂的活动，需求工程需要具备一定的知识和技能才可以很好的执行需求工程活动 需求工程第一章: 导论 主要内容 软件的需求问题 需求问题的原因分析 需求工程 需求工程师 1.1软件需求技术的发展——基本技术 无需求处理 草图分析 需求分析 DFD/ERD 需求分析 面向对象 1.2 90年代的软件生产状况调查——Standish Group 1995 365家公司的8380个项目 成功项目Success：在预计的时间之内，在预算的成本之下，完成预期的所有功能 问题项目Challenged：已经完成，软件产品能够正常工作，但在生产中或者超支，或者超期，或者实现的功能不全 失败项目Impaired：因无法进行而被中途撤销，或者最终产品无法提交使用 1.2 90年代的软件生产状况调查—— Standish Group 1995 大公司开发项目的平均成本是232.2万美元，中等公司是133.1万美元，小型公司是43.4万美元 大约31％的项目在完成之前被取消，52.7％的项目成本是原来预算的189% 大公司9%按预算交付，小公司16%按预算交付 1.2 90年代的软件生产状况调查—— 影响因素[Standish Group 1995] 成功项目的影响要素 影响指数 用户参与 15.9％ 高层管理支持 13.9％ 清晰的需求说明 13.0％ 正确的项目计划 9.6％ 切合实际的期望 8.2％ 细化的项目里程碑 7.7％ 员工能力 7.2％ 主人翁精神 5.3％ 清晰的目标和前景 2.9％ 努力工作 2.4％ 其他 13.9％ 1.2 90年代的软件生产状况调查—— 影响因素[Standish Group 1995] 问题项目的影响要素 影响指数 缺少用户输入 12.8％ 不完整的需求说明 12.3％