產品服務化永續層面之探索性研究-國北教大機構典藏ntuer.pdfVIP

2010 年生態社會與永續發展國際學術研討會 產品服務化永續層面之探索性研究 郭國泰 * 摘 要 人類在高度工業化之後消耗了大量天然資源，也同時產生了大量廢棄物，對人類的永 續生存與發展蒙上陰影。因此，減少天然資源的消耗，或提升資源使用效率，是全球各個 國家的當務之急。而強調減少實體物質的投入，同時又能達到同樣經濟效益並降低廢棄物 的「去物質化」觀念，廣為受到重視。其中，以提供服務取代產品銷售的「服務化」 (servitization or servicizing) ，受到各國政府大力提倡，也是企業因應法規要求的有 效方式。政府與企業均冀望能透過提供服務來減 少實體產品的消費，達成去物質化的目標， 帶來可觀的環境效益。然而，並非所有的服務都能夠產生環境效益，而 企業提供服務時的 策略考量，也並不一定基於永續性目的。如何能夠以提供服務來達成永續目的，是當今 企 業的一大挑戰。 本研究採用歷史方法來進行探索性研究，探討哪些服務屬性對於永續性最有幫助。研 究首先發現，