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前言：??? 随着我国居民生活水平的提高，人们对住宅的消费观念发生了根本性的变化。城镇居民的居住环境正在逐步改善，住房装修、购置新家居已成为一种时尚。据2008年调查数据显示，中国城乡家庭有1.2亿户，每年约有5%的家庭需要装修并购置家居，每户如果花费1万元，就是1000亿元。此外，我国每年约有2000万人进入结婚年龄，这些新建家庭几乎都要装修和购置新家具，再加上商业、旅游业等各类公共设施更新装修和家居更新的周期越来越短，将使中国家居市场需求量每年超过1000亿元。 （1）营销理念的转型 众多的家居企业从无到有的引入营销，开始营销活动。其实，国内很多行业都已重视营销，如银行和媒体等，并且从推销导向开始迈向了顾客价值导向(如关注顾客的真正需要)，以往以“产品为核心”的推销概念，只能保持昨日的辉煌。 （2）马文瑞（2009）在《家居怎么卖才舒服》一书中提到营销运作策略转型，从粗放型营销转向精细型营销(如细分家居市场和通路深耕);从封闭自我型营销转向开放关系型营销(如厂商关系和顾客关系);从单打型的策略转向整合型策略(如不同的家具企业进行品牌整合实行集团化，整合营销传播IMC的实际运作)。 （3）冯侠圣（2006）《家居装饰材料终端营销管理体系》中提到的关于营销组织转型的问题。家居企业的营销部门在公司的组织结构中的地位得到了极大的提高，不但要建立有效、完善的营销组织，还要有专业化的营销人才。初级形态的 营销部开始再造为真正意义上的市场部门(如基于市场研究指引产品研发)转型中出现的问题家居企业缺少整体而系统的营销战略规划和渠道规划，没有有效的市场管理措施。品牌意识不强，在CIS系统导入下，品牌的建立、打造、传播方面的力度和创新却远远不够。其次，市场定位不清晰，不能很好的对终端消费者分析和了解。有些家居企业忽视了对消费者需求的动态把握，一味“随风”设计生产家居，凭经验和感觉去揣测消费者，由于市场调查力度不够，进而导致产品市场定位不准，营销战略决策失误。最后，营销队伍建设落后，整体素质有待提高。现在家居行业内不缺销售人员，但真正懂得市场，掌握一定市场营销技能，具有敏锐的观察力、洞察力、创新力和懂策划的人员却很少。 受20年间信息技术和网络技术迅猛发展的根本性影响，营销策略的变化巨大，满足顾客需求的营销理念得以进一步推进。 ①Morlin Stone Allson Bond (2007) （2009）在【Direct And Interactive Marketing】一书中提出的营销功能环节的全面改造销售环节有：销售自动化系统（SAF)售后服务环节，有呼叫中心Call centre市场后勤有供应链管理(SMC)，将传统销售、服务、市场功能整合为一个客户关系管理系统(CMR)，这些信息系统将大大改变了传统营销工作方式，提高效率，简化流程。再次，家居网络营销将对传统营销形成冲击。利用己实现的全球网络为平台展开营销活动，是有史以来营销活动的最大创新。 ②哈佛出版社（2004）在《Harvard Business Review On Marketing》一书中提出的营销主流模式出现面对营销的世纪变迁，能够适应21世纪发展的营销主流模式在表达为家居产品的关系营销、差异营销、整合营销、直销和在线营销等。这4种营销模式结合最新的营销理论成果，反映了营销运作策略与营销环境变化之间的互动作用，代表了未来家居营销的方向。 ③家居营销组织变迁 当旧的家居营销手段和模式都在改变的时候，作为承载营销功能的营销流程和组织，他们自身的改革也变得越来越不可避免。技术的“破坏”力、市场环境的变化和新的营销使命，使得原先职能架构的营销组织发生变迁的趋势。传统的职能架构专注的是部门本身的绩效，不再适合维持客户的、培养家居方面的顾客忠诚度的新时代的营销使命。20世纪90年代在企业改革盛行的组织发展OD、流程再造BPR等理论正对家居家居营销部门的改革产生极大的启示意义。 而特别是娄底作为作为近年来发展起来的湘中新城，城镇居民人均收入日益提高，促使消费者对于家居产品的需求，当前以娄底罗浮宫为代表许多的国内外厂家销售家居产品时采用简单的一成不变的销售模式，雇佣大量的推销人员，对一些即将进行装修的或者即将开发的一些楼盘进行密集的上门推销，简单说来是营销手段低下，营销方式单一。许多家居销售厂家利用政府或者总部的支持密集的开展各种大型的促销活动，以及各种购买展会，实现公司销售的突破。家居厂家自己在设立家居展示店以期望获得更多的客户。这几种模式都是当前主要家居厂家在娄底的营销方式，这几种方式有着他自己的优点，家居厂家容易实现短期的营销目标，达到公司规定的利润，通过降价促销，人员推销的方式让消费者认识并且认知这个家居品牌，从而形成消费者对家居的选择。但是在娄底相对激烈的家居