旅游者知觉概述(ppt 42页).pptVIP

感觉剥夺实验 1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验：实验中给被试者戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。被试单独呆在实验室里，几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉......在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。这个实验（当然这种非人道的实验现在已经被禁止了） 分析提示：大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触的基础之上的。没有刺激，没有感觉，人就不能认识新的事物，而且不能维持正常的心理。 旅游知觉：旅游者对直接作用于感官器官的旅游刺激物的整体属性的反映。 风景、名声古迹、旅游衣食住行都是通过人们的感觉和知觉来形成印象的。 第一节 旅游感觉和知觉概述 第一节 旅游感觉和知觉概述 2、对空间的知觉及影响 第三节 旅游者对旅游活动中的社会知觉 四：影响社会知觉的心理因素 A：首因效应 B：晕轮效应 C：刻板印象 D：经验效应 案例举例 结束 首因效应：第一次接触人或事物时，留下的印象往往深刻。从而会影响以后对人或事物的看法，也叫“首次效应”。对旅游业的启示：旅游活动的第一印象特别重要，旅游者到达的第一个新地方，见到的第一个导游，第一餐饭，都会对余下的旅游行为产生深刻影响，作为旅游工作者一定要注意自己的仪表、言谈、举止和态度，给游客留下良好的第一影响。 谁更像导游呢？ 晕轮效应：又称“光环作用”，指认知主体对客体获得某一特征的突出印象，进而经这种印象扩大为对对象的整体行为特征，从而产生美化或丑化的对象。“一俊遮百丑”，“一叶障目”。对旅游业的启示：会妨碍可我关系的正常知觉，因此，为了使旅游者产生好的印象，在提供旅游产品和服务时，一定要防止晕轮效应的消极性。 刻板印象：认知主体对认知客体概括而固定的看法，并对以后该类的客体产生强烈的影响。对旅游业的启示：来自不同国家和地区的旅客，除了了解他们的共同特征，还应注意不收刻板印象的影响，进行具体观察和了解，并且注意纠正过时和错误的旧观念。 经验效应：个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理方式。对旅游业的启示：排出千篇一律、呆板、机械的思维习惯当新旧知觉对象形似质异时，思维的定式往往使人不如误区。 第二章旅游者的知觉 旅游心理学第一章 绪论 旅游感觉和知觉概述 1 旅游者对旅游条件的知觉 2 第二章 旅游者知觉 旅游者对旅游活动中的社会知觉 3 第一节 旅游感觉和知觉概述 1 旅游感觉和知觉的概念 2 旅游知觉的特性 3 影响旅游知觉的因素 第一节 旅游感觉和知觉概述 一、旅游感觉和知觉的概念 1、感觉的概念和基本规律 概念：人脑对直接作用于感官的客观事物的个别 属性的反映。 分类：外部感觉：视觉、听觉、味觉、嗅觉、肤觉 内部感觉：平衡觉、机体觉、运动觉 规律：适应现象：视觉适应、听觉适应 感觉的相互作用：红色光线下听觉下降 联觉作用：颜色的冷暖、房间的布置 感觉、知觉、记忆 想象、思维、注意 记忆、想象 思维、注意 感觉、知觉 认知过程 认识发展阶段 认识形成阶段 2、知觉的概念与错觉 概念：在感觉的基础上把所有感觉的信息经过头脑的 加工，从而形成对事物的完整印象。 特例：除了新生儿，一般是以知觉的形式反映世界的。 错觉：特殊的知觉，不能正确的表达外界事物的特性 第一节 旅游感觉和知觉概述 您对泰山的知觉是什么呢？ 第一节 旅游感觉和知觉概述 第一节 旅游感觉和知觉概述 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 二、旅游知觉的特性 1、旅游知觉中选择的对象与背景 第一节 旅游感觉和知觉概述 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 二、旅游知觉的特性 2、旅游知觉中整体与部分的关系 第一节 旅游感觉和知觉概述 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 二、旅游知觉的特性 3、理解在旅游知觉中的作用 第一节 旅游感觉和知觉概述 知觉是一个非常主动的过程，它是借助过去的知识和经验，在知觉时的动机和兴趣的基础上，对感知的事物进行加工处理，理解客观事物的含义，形成整体的知觉印象。 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 二、旅游知觉的特性 4、旅游知觉的恒常性 第一节 旅游感觉和知觉概述 三、影响旅游知觉的因素 （一）、影响旅游知觉的客