公文整合系統新舊文書(承辦)交接帳號設定faq.docVIP

新舊文書及承辦帳號設定之相關問題作業處理程序.tw)上線運作。 二、作業程序A (新帳號申請) 步驟 作業項目 作業說明 作業時間 備註 1 申請會員帳號 1.1至入口網.tw申請加入會員 1.2申請公務帳號 1.3撥電話至入口網(TEL:02-7738-8066)請入口網客服協助審核 1~2天 主辦：新任文書及承辦人員本人 協辦：入口網 2 審核會員帳號及確認 2.1入口網審核會員帳號 2.2入口網帳號核可通知(mail通知) 2.3登入入口網確認身份是否為公務人員 主辦：入口網 協辦：新任文書及承辦人員本人 3 會員帳號同步作業 3.1帳號同步至公文整合系統 1天 主辦：入口網 協辦：大同公司 4 會員帳號設定 4.1舊任系統管理(文書)人員登入公文整合系統，確認新帳號是否已同步進公文整合系統，若沒有，請與客服中心(TEL:0800-366558)連絡 4.2舊任系統管理(文書)人員登入公文整合系統，將新任系統管理(文書)人員之帳號做相關設定 4.3新任文書登入公文整合系統，將其他人員之帳號做設定 1天 主辦：新舊任系統管理(文書)人員 協辦：大同公司 作業程序B (文書或承辦人員轉調新機關)-請參考操作說明4處理(P6) 作業程序C (已至入口網申請公務帳號，但帳號仍無法登入公文整合系統)-請參考操作說明6處理(P6) 三、操作說明 １.新任文書及承辦人員必需先成為【我的E政府】之會員且身份是公務人員。 操作方式如下： 步驟一：請先至我的e政府（.tw/）點選【加入會員】，將相關資料填寫完成後按【建立我的帳戶】。注意：請點選-我想申請【公務人員專用帳號】若此部份操作上有任何問題，請致電入口網客服中心洽詢，聯絡電話：02-7738-8066。 步驟二：至我的e政府（.tw/）【會員登入】，點入【我的專區】－＞【申請公務帳號】將相關資料填寫完成後按【送出資料】，並致電入口網客服中心協助審核帳號即申請完成。若此部份操作上有任何問題，請致電入口網客服中心洽詢，聯絡電話：02-7738-8066。 步驟三：待入口網客服中心核可通知後，會員登入至【我的專區】－＞【個人資料】確認帳號身份是否為【公務人員】及【所屬機關或單位】是否正確。確認皆正確無誤。待隔天「入口網」與「公文整合系統」進行資料同步後，即可使用公文整合系統。 ２.會員帳號申請好了之後，請機關內有公文整合系統系統維護權限之人員，進行帳號確認及設定。若申請之公務帳號尚未自動系統同步，可至公文整合系統首頁，直接輸入申請之公務帳號與密碼，並點”登入”，系統會立即同步入口網帳號資料。 操作方式：請系統維護人員登入公文整合系統－＞維護－＞承辦人資料維護，點選該承辦人帳號之【編輯】－＞將【任職單位】及【職務類別】設定－＞【儲存】即可。 ３.若系統維護人員之前已先於【承辦人資料維護】新增自建人員，新申請的會員帳號必須先至【待確認】裡進行確認是否為同一人。 操作方式：請系統維護人員登入公文整合系統－＞維護－＞承辦人資料維護－＞待確認－＞按該人員資料比對【同一人】即可使用。  ４.新任文書及承辦從其他機關轉調過來，之前有承辦公文且已有會員帳號，請本人與入口網客服中心聯絡，將【所屬的機關或單位】修改為新任職之所屬機關即可。待隔天「入口網」與「公文整合系統」進行資料同步後，請系統維護人員(文書)登入系統進行帳號確認及設定，即可使用公文整合系統。 ５.舊任系統維護人員(文書)若不再承辦公文或是調離本機關，請舊任系統維護人員(文書)務必先將新任系統維護人員(文書)之帳號設定完成，新任系統維護人員(文書)再登入系統將舊任系統維護人員(文書)帳號進行設定或是【停用】。 ６.系統管理者將帳號確認及設定完成後，新任文書及承辦登入公文整合系統，若遇到以下提示訊息時，處理方式如下： 第一種訊息 處理方式：1.請參考操作說明1之步驟三進行確認帳號是否為公務人員，若是【自然人】則請參考操作說明1之步驟二處理。 2.若確認無誤且已通過帳號審核超過一天了，請與客服中心聯絡，聯絡電話：02-7738-8066。 第二種訊息 處理方式：請參考操作說明2處理。 第三種訊息 處理方式：1. 請參考操作說明1之步驟三進行確認該帳號的【所屬機關或單位】是否正確，若錯誤，請致電入口網客服中心協助修改。 2. 若確認【所屬機關或單位】正確，請系統維護人員(文書)登入公文整合系統－＞維護－＞承辦人資料維護－＞查詢－＞輸入姓名及使用狀態選擇【停用】－＞查詢，查到資料後，點該筆資料的【編輯】－＞將使用狀態設定【正常】－＞【儲存】即可使用。  第四種訊息 處理方式：請點【忘記密碼】－＞輸入【身份證字號】及【姓名】－＞執行，系統即會e-mail通知密碼。 第五種訊息 處理方式：請參考操作說明3處理。 1 查詢所得