2016年信访局工作总结和2016年工作思路.docVIP

2016年信访局工作总结和2016年工作思路 今年以来，全区信访工作在区委、区政府的正确领导和各级各部门的大力支持下，在上级信访部门的关心指导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕为“奋力走着苏中新一轮发展前列”营造良好社会环境的目标，以“基层基础提高年”活动为抓手，着力畅通信访渠道、规范信访秩序，推动问题解决、压实工作责任，圆满完成了既定目标，全区信访形势继续保持平稳向好的总体态势。我区荣获“2013年度全省信访工作绩效考核先进单位”、“XX市信访工作绩效考核综合先进、信访维稳工作先进单位。”我局被XX市委表彰为“2013年度平安创建先进单位”等荣誉称号。　　一、主要工作完成情况　　（一）信访总量平稳可控。全区共受理信访总量2522件（次），和去年同期相比（下同）上升了16%。1.受理人民来信1168件，同比上升了90.2%；2.接待群众来访1354批7961人次，批次上升了21%，人次上升了13%。其中，集体上访207批3517人次，批次上升了39％，人次上升了12.1%。3.受理网上投诉26件，信访专网181件，同比上升了39%；　　（二）信访积案化解项目化管理成效明显。年初我们梳理了影响全区稳定的信访突出问题结合区委群众路线教育实践活动，拉升有效工作载体，实行信访积案化解项目化管理。先后3次交办180件信访积案，明确了区包案领导、化解责任单位、责任人和稳控责任单位、责任人。至目前为止，已化解64项，占比36%。　　（三）信访事项办结工作成效显著。今年以来，办结省委书记、省长信箱75件，XX市市长信箱415件，区领导批办件262件，其中宋乐伟书记批办件42件，办结率100%。　　（四）区领导轮值接访和下访不断强化。继续开展区领导轮值接待群众来访和领导带案下访活动，推动接访下访工作规范化、制度化、常态化。今年以来，区党政领导共接待信访群众232批1172人次，化解信访问题79件，交办相关部门办理153件；开展下访活动106批次，带案下访71件，妥善解决群众合理诉求16件。　　（五）信访工作为促进全区社会和经济建设作用凸显。每个工作日局领导轮值到社会管理联合接待中心接待、协调重大或集体访。今年以来，局领导接访157批729人次，向区委区政府报送《信访要情专报》97期，供领导决策参考，为促进经济社会稳步发展发挥了积极的作用。　　二、主要工作措施及工作成效　　（一）围绕中心，主动融入经济社会发展大局　　紧紧围绕区委、区政府年度中心工作，不断提升信访部门服务大局、服务发展、服务群众的能力和水平。　　1.领导高度重视。区委、区政府对信访工作始终高度重视，区委常委会、区政府常务会议多次听取汇报，研究部署信访工作。9月15日，区委宋乐伟书记亲自召开矛盾纠纷排查专项行动推进会议。10月8日，节后一上班，区委副书记、区长陈永红主持召开四中全会信访维稳部署会议。今年以来，共召开镇区主要领导参加的信访维稳或交办会6次。区委常委、区政府常务副区长陈斌、区委常委、政法委书记瞿云峰、区政府副区长顾坚等统筹安排全区信访工作，亲力亲为，其他区领导也多次对信访工作作出指示批示，对疑难复杂信访问题亲自包案、亲自会办、亲自协调，推动解决。各级党委、政府把信访工作摆上重要位置，强化责任分工，狠抓工作落实。 　　2.压实工作责任。在5月份召开的全区信访工作会议上，区委、区政府与各镇区和经信委等62家单位和部门签订了2014年度信访工作目标责任书。根据XX市的部署，从6月份起，建立“四部门五联合”机制，区纪委、区委组织部、区委政法委、区联席会议四部门联合通报8次，开展督查活动19次，信访责任追究3人。　　3.积极建言献策。充分发挥信访部门的参谋助手作用，调查研究热点难点问题，反映社情民意，提出意见建议，为党委政府决策提供依据。今年以来，向区委、区政府报送《重要信访呈报》12件，及时报告，讲清情况，探究成因，提出解决问题的建议，得到领导好评。　　（二）直面群众，扎实开展联合接访模式　　成功开展了联合接访。在坚持和完善各级领导定期接访、集中下访、约访的基础上，不断探索，创新机制。我们利用搬入新办公地的契机，推行了联合接访工作模式。社会管理联合接待中心于6月10日投入使用，使用面积达3500平方米。中心创新推行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”联合接访工作模式，打造解决群众诉求、化解社会矛盾的崭新平台。中心设立一站式联合接待大厅，设置了信访接待、矛盾调解、涉法涉诉和法律援助4个综合性服务窗口，10个部门敏感时期进驻中心值勤、5个不同功能的接访，积极为来访群众做好法律解释、法律咨询和法律援助工作，减少来访群众的往返，引导群众依法理性维权。联合办公以来，共接待来访群众349批792人次。　　（三）问题导向，全力以赴推动“事要解决”　　从解决群众最关