中国电信综合办公(网络版)产品介绍【内部版】精品.ppt

中国电信综合办公（网络版）产品介绍 目 录 1 业务发展情况 2 业务亮点及特色 3 4 推广策略 成功案例与经验交流 背景说明 集团公司确定了四个百万级用户目标的产品，综合办公位居其中。 综合办公 总机服务 翼机通 销售管理(外勤助手、销售管家等) 综合办公业务在甘肃省上线推广。 2010年发展用户5.2万户。 在甘肃市场形成了绝对优势地位，累计在网用户达到11.7万户。 集团公司经过3个月的考察评估，确定为全国推广的产品，甘肃万维成为唯一合作伙伴。 广东省业务上线，全省正式启动推广。 二十余人的支撑团队驻点全省各地分公司支撑业务发展。 广东省用户突破2万5千户，全国累计发展用户15.7万户。 全国各省陆续上线，2013年规模推广。 …… 现在 2012年9月 2012年 7月 2010年 2月 背景说明 随着现代计算机、网络和通信技术的发展和应用，信息化已成为单位提高办公效率、提升对外形象的重要保障。 办公自动化系统和3G业务逐渐普及，越来越多的单位都希望能够实现内部办公网络与手机网络的互通，即通过手机处理工作，实现单位内部信息的快速共享。 手机办公 PC办公 移动办公 功能亮点 任务 公告 邮箱 快速通知 统一管理 电话会议 短信提醒 手机反馈是否参加 短信彩信 文件短信（一次性对不同人员发送不同内容短信） 高效的办公管理。审批实现电子化流程 邮箱随身带 内部邮件 外部邮件 分类发送 方便整齐 手机通讯录互备。云端备份，走哪带哪，换了手机也不怕。 快速查看 分类管理 短信提醒 是否阅读 一目了然 统一界面的办公终端，无缝融合的办公网络 日程 日程备忘 委托日程通过设置实现日程备忘、委托处理 会议 任务管理 工作安排 指令下达 计划执行 反馈汇报 通讯录 办公 管理 短彩信 管理者： 审批流程加速 办公室员工： 碎片时间利用 现场工作人员： 快速反应、远程协同 传统企业： 通过手机实现办公自动化 外出员工： 无障碍信息沟通 企业与客户： 召开远程视频会议 各分公司员工： 通过多种终端互动，实现移动办公 某员工： 丢失有企业通讯录的手机，安全远程擦除 主要应用场景 业务优势 管理添翼 通信添翼 营销添翼 无需专人维护 投入资金少 建设周期短 网络覆盖广泛 统一部署、集中维护 短信平台 培训服务保障 平台免费升级 访问方式多样 不受 行业 限制 产品 成熟 需求 旺盛 适配终端 高端 3000元以上 中端 1000-3000元 低端 1000元以下 PAD 集团统一促销机型,有制订合约计划，销量在同价位段产品中靠前 价位兼顾不同层次客户消费需求 Windows操作系统即将适配 iPhone4S Moto XT928 HTC T328d 小米 华为 C8812 联想 A790e 酷派 5860+ 中兴 N880E 海信 E920 三星 I929 Moto XT681 三星I619 iPhone5 覆盖Android、IOS 两种操作系统 支持智能手机、PAD两类移动终端 支撑优势 业务运营 支撑保障 1 坚决的执行力保障 中国电信的全资子公司，坚决执行集团公司的各项决议和工作安排， 认真覆行业务支撑职责 扎实配合好业务推广 严格兑现对客户的服务承诺 2 Add Your Text 专业的集团级支撑团队 是电脑保姆、翼校通、导游助手的集团级支撑团队 充分发挥在电信行业多年的探索积累和业务运营经验，全力保障平台集约运营、规模发展。 3 Add Your Text 在线服务支撑保障 依托400客服中心提供面向最终用户的在线服务 ； 全国31省落地推广，具有丰富的在线服务经验。 4 过硬的开发能力 承接天翼领航、电脑保姆、数字校园、互联星空等大型项目的研发支撑；精通电信CRM、ISAG、ISMP-B等接口的对接能力 丰富的电信业务运营经验 2010年综合办公业务开始运营 2005年至今持续参与政企业务运营 熟悉客户信息化需求和关注点，熟悉渠道政策 5 支撑保障 运行保障 平台实施监控 对平台软、硬件实施监控，随时发现问题随时解决。 派单严格执行 严格按制度要求执行故障处理，必要时执行应急预案，快速、高效解决问题。 多方协作处理 各环节人员紧密合作，保障故障关系人顺畅沟通，进行故障处理。 业务运营支撑：政策分析、市场分析、竞争分析、目标客户分析、产品分析、营销策划、活动策划、业务培训、业务宣传、竞争分析、案例包装、统计分析、平台维护 售前支撑：业务咨询、业务推介、方案提供 售中支撑：协同营销、平台展示、功能演示、体验账号开通、体验数据配置、体验使用支撑、咨询与反馈 售后支撑：使用培训、数据配置、 短信推送、在线服务、故障处理 售前、售中、售后支撑到位