铁路保价运输管理与服务质量评价指标体系-北京.PDFVIP

　2001 年 6 月 系统工程理论与实践 第 6 期　 文章编号:(2001) 铁路保价运输管理与服务质量评价指标体系 纪嘉伦, 李福志, 沈彩霞, 向　凯 (北方交通大学交通运输学院, 北京 100044) 摘要: 　在广泛调研基础上, 提出了考核铁路保价运输管理与服务质量的评价指标体系, 并采用模糊 综合评判方法对我国铁路运输管理与服务质量进行评价, 以期达到促进铁路保价运输工作的目的 关键词: 　保价运输; 指标体系; 模糊评判 中图分类号: 　 29　　　　　　文献标识码: U A T he Evaluation Indices System fo r the M anagem en t and