- 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
医院“三好一满意”活动策划实施方案范本
医院“三好一满意”活动策划实施方案范本
各科室、门诊部:
为贯彻党的十八大精神,落实深化医药卫生体制改革工作要求,深入开展创先争优活动,根据湖北省卫生厅《在全省医疗卫生系统开展“三好一满意”活动加强行业作风建设实施方案的通知》(鄂卫办发〔2013〕65号)要求,经研究,决定从今年5月开始,在全中心深入开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”(以下简称“三好一满意”活动)为主题的素质工程。进一步加强行业作风建设,改进工作作风,促进中心文明素质,服务能力不断提高。现将开展活动的有关事宜通知如下:
一、总体要求
坚持以党的十八大精神为指导,以科学发展观统领全局,以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标,以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线,切实加强疾控行业作风建设,大力弘扬高尚医德,不断提升服务水平,持续改进服务质量,构建和谐单位,争创人民满意疾控。坚持以人为本、执政为民,以深入开展“三好一满意”活动为平台,紧密结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿 赂、文明单位创建、平安单位建设和行风评议等活动,强化教育培训,实施各类主题实践活动,促进全中心服务质量整体水平再提高、再跨越,为深入推进医疗卫生改革,提高人民健康水平,实现中心制定的各项工作目标提供有力保障。
二、工作目标
“三好一满意”活动,是一项卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的重要活动,其中“服务好、质量好、医德好”是前题、是基础,“群众满意”是目的、是根本,四个方面紧密联系、相互促进、不可分割,只有做到了“三好”才能真正实现“群众满意”,也只有按照“群众满意”的标准去提升服务质量、弘扬医德,“三好”才能抓在点上,抓出实效。
“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求,也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求,又是本次活动开展需要达到的目标。
三、工作任务
素质工程“三好一满意”活动重点任务是提升“四个素质”、打造“三个品牌”、开展“五项主题实践活动”。
“四个素质”:一是以学习实践科学发展观为核心,提升全体职工政治素质。按照中心的要求,组织科室人员认真学习医药卫生改革政策,统一思想,抓住机遇,应对挑战,在新的高度上形成深化公共卫生改革,推进科学发展的思想共识。二是广泛开展职业道德、社会主义荣辱观和主人翁意识教育,提升文明素质,倡导文明言行,普及文明礼仪知识,引导广大疾控人员树立正确的人生观、价值观和利益观,自觉捍卫“疾控卫士”的尊严。三是大力加强岗位培训,提升业务素质。结合全省“疾病预防控制岗位练兵活动”,采取灵活多样的形式,对专业人员进行技能培训,搭建各种平台,使人才脱颖而出。四是加强身心修养,提高身体心理素质。积极开展适合职工特点的活动,增强职工适应繁重工作的能力。
“三个品牌”:一是诚信品牌。进一步健全和完善社会服务承诺制,服务内容、收费标准公示制,开展服务形象展示活动,提升社会公信度和知名度。二是技术品牌。把增强专业人员责任心、提高技术水平、避免差错、杜绝事故作为首要工作,精心打造在全市乃至全省有影响的专业科室和疾控团队,为群众提供专业化的疾病预防控制和公共卫生服务。三是和谐品牌。倡导和谐理念,培育和谐精神,形成全中心上下、行业内外、服务对象之间相互信任,相互帮助,团结协作的良好局面。
“五项主题活动”:一是结合“强基工程”先进单位创建活动,紧紧围绕医药卫生改革大局,继续开展平安单位创建活动,巩固已有成果,再创新高。二是文明单位创建活动。以“讲文明、树新风、促和谐”为主题,继续深入开展文明单位、文明岗位、文明职工创建活动,积极争创“市级最佳文明单位”。对在创建活动中涌现出的先进典型,要进行宣传和表彰。三是开展卫生“惠民工程”主题实践活动。在去年的基础上,不断完善措施,做好服务,使群众受益。四是结合庆祝建党92周年,认真开展“一诺三评创十星”主题实践活动,提升特色、树立品牌,努力打造技术过硬、群众口碑好的良好社会形象,不断提高中心的创造力、竞争力和诚信度,促进中心跨越式发展,使其向新的目标迈进。五是组织职工参与文体活动。积极开展积极向上的文体活动,丰富职工业余文化生活,组织开展好庆祝建党92周年、护士节等系列活动。
四、实施步骤
第一阶段(5月1日—5月31日):学习宣传动员阶段。开展宣传启动工作,让全体干部职工了解开展“三好一满意”活动的重大意义和目的,充分调动广大职工的积极性、参与性和创造性。努力营造各科室、各门诊重视,全员参与的良好氛围。
第二阶段(6月1日—9月31日):实施和查找问题阶段。以实施教育为先导,以开展活动为载体,根据不同科室和专业特点,扎实推进全员素质提升,全面促进各项工作的开展。采取多种形式深入基层、深入群众调查研究,广泛征求意见,
文档评论(0)