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业主施工索赔管理与研究 　　 摘要 　　在工程项目建设管理过程中，施工阶段的投资发生额最大，工程项目管理最复杂、工作量最大，管理环节最多，是工程项目管理能否实现预期目标的关键环节。本文从业主的角度出发，通过对业主预防和处理承包商索赔的方法研究，有助于增强业主的索赔管理，提高业主索赔管理水平，有效保障业主的权益不受侵害。 　　关键词：业主；承包商索赔；索赔管理； 　　中图分类号： C93 文献标识码： A 　　第一章绪 论 　　1.1 问题的提出 　　施工索赔是指在施工合同履行过程中，根据法律、合同规定及惯例，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受实际损失时，通过一定的合法程序向对方提出给予补偿要求的行为。 　　1.2研究主要内容 　　本文研究的主要内容包括：业主索赔管理战略、业主预防施工索赔的措施和处理承包商索赔的原则及一般方法、工期延误等引起索赔的处理方法等。 　　第二章业主施工索赔管理战略 　　2.1业主索赔管理战略的含义及分类 　　2.1.1业主索赔管理战略的含义 　　业主索赔管理战略是战略理论在工程项目管理领域中的一项具体应用，是指业主在工程项目建设管理过程中，如何实施索赔管理工作，实现工程项目管理目标所采取的总体思路和行动方针。 　　2.1.2业主索赔管理战略的分类 　　从不同的角度出发，业主索赔管理战