上海电信故障处理平台构建.pdfVIP

上海电信故障处理平台的构建 摘 要 摘要 上海电信为了响应中国电信对运营支撑系统(oss)瞥J信息化建设要求，达到 规范对日常故障的受理和处理过程的目的，决定构建一个针对上海电信日常运营 过程中遇到的网内故障和用户故障进行统一受理和处理的信息化系统一上海电 信故障处理平台。系统以Web作为表现形式，涵盖上海电信故障受理业务的各 个业务流程，有效及时地实现故障单在上海电信各个相关部门之间的流转，并且 定期生成业务报表。 首先，针对上海电信故障受理与处理的业务现状，明确了故障处理平台的核 心功能和主要流程。在此基础上，设计了故障处理平台的总体架构，分析故障监 控子系统、故障处理子系统、报表子系统等基于Web的子系统的设计。其中，重 点分析了系统的架构设计和接口通讯平台设计。 关键词：故障受理：故障处理：．NET；SOA；设计模式 上海电信故障处理平台的构建 Abstract Abstract． allinformation Telecom toconstruct system， Shanghai Companyproposes its fault and TelecomFault standardize Platform，to daily accepting Shanghai Dealing tothe of SupportSystem(oss) dealingprocess，inresponserequirementsOperation fromChinaTelecom resolving Group．Thesystem，targeting and faultsinits innernetworkfaults outer user—reporting dailyoperations，is inWebformandcontainsallthe of Telecomfault Shanghai represented processes and italso faulttransfer the dealingbusiness．Effectivelytimely implements among related and businessonschedule． generatesreports departments function functionsand are First,the orientation，core systemprocesses system’S identified tothebusiness of Telecomfault and according actualityShanghai accepting