最新建筑工程质量管理及QC小组活动培训讲义.ppt

QC小组活动的具体程序 （五）分析原因 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。 ◆ 1、分析原因应做到： （1）针对所存在的问题分析原因 （2）展示问题的全貌（5M1E：人—man 、机— machines 料— materials 、法—methods 、测量— Measurement、环境— environment ） （3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开 （4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。 （5） 末端因素上找要因。 QC小组活动的具体程序 ◆ 2、正确、恰当的应用统计方法 原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图 三种图示方法的运用 展 开 层 次 原因之间的关系 适 用 场 合 方法名称 没有限制 原因之间有 交叉关系 针对单一或多个问题的原因进行分析 关联图 没有限制 原因之间没 有交叉关系 针对单一个问题 的原因进行分析 系统图 一般不超过四层 超过用系统图 原因之间没 有交叉关系 针对单一问题 进行原因分析 因果图 QC小组活动的具体程序 （六）确定主要原因 运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题 的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据 ◆ 1、确定主因的三个步骤 （1） 将末端因素全部收集 （2） 排除不可抗拒因素 （3） 对末端因素进行逐条确认， 找出真正的主要原因。 QC小组活动的具体程序 ◆ 2、要因确认应注意的几个问题 （1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。 现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数 据与标准进行比较，看其符合程度。 对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设计调 查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认。 （2）不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因。 （3）不要将部分末端因素挑出进行确认。 QC小组活动的具体程序 （七）制订对策 ◆ 1、制订对策通常采用的步骤： （1）提出对策，做到集思广益 （2）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度 （3）制定对策表，按照“5W1H”原则进行（Why、What、Where、Who、When、How） ◆ 2、对策表表头 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 完成人 ◆ 3、制订对策常用方法： 调查表 简易图表 系统图 矩阵图 、PDPC法（过程程序图法）、 矢线图 优选法 正交实验法 QC小组活动的具体程序 ◆ 4、对策表的应用 某小组解决***问题对策表 措 施 目标 对策 负责人 时 间 地点 要因 序号 备注：对策表是计划阶段的产物，即：“措施计划表” 与要因一一对应，不得漏掉 表头的项目应用5W1H回答提问 措施具体、可行性、可操作性、经济性 体现全员参加 设计对策表的原理 5W： Who ---- 负责人 Why ---- 目标 What ---- 对策 When ---- 完成时间 Where ---- 完成地点 How ---- 措施 1H： QC小组活动的具体程序 ◆ 5、注意事项： 对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单 7 对策目标要可检查，不一定非量化。防止出现精神措施。 6 不要为外人制订措施 。 将对策内容和措施内容分开制订 尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策。 不采用临时性、应急性对策。 选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，高投入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用。 对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做。 注意事项 序号 1 2 3 4 8 5 * 二零一二年三月 QC小组活动培训 ☆ 一、 质量管理 ☆ 七、QC小组的激励 ☆ 二、 QC小组 ☆ 三、QC小组活动的具体程序 ☆ 六、QC小组的评审 ☆ 五、QC成果报告书的内容 ☆ 四、QC成果报告书的编写 培训目录 一、质量管理 定义：在质量方面指导和控制组织的协调的活动。 全面质量管理 TQC ： （ Total Quality Control）是质量管理的一种形式，以组织全员参与为基础。 质量方针 质量目标 质量策划 质量保证 质量改进 指 导 和 控 制 包 括 质量控制 全面质量管理的特点 以顾客为中心 全员参与的质量管理 全过程的质量管理 强调持续改进 质 量 管 理 特 点 运用多种科学方法的质量管理 TQC与ISO9000 ◆