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建材门店销售服务技巧“六脉神剑” 迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象 ? 1、建材品牌门店应统一迎宾语 “欢迎光临某某品牌” 错误的迎宾语是：“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”，还常听到有这么迎宾的：“进来看看，买不买不要紧”…… 建材门店销售服务技巧“六脉神剑” 2、标准迎宾动作 沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，这就解释了上面的培训游戏中视觉的影响力。 标准迎宾动作 迎宾的标准动作有两种站姿供选择： ??? “八字步” 肢体站立、双脚八字站开，两手自然交叉，放在腹前 面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！ 女性建材导购员八字步两腿不能并拢的话，可以采用“丁字步”： 肢体站立、双脚丁字站开 两手自然交叉，稍微上提，放在腹前 面带亲和、轻轻微笑、语气平和、 迎宾语吐字清晰，脱口而出！ 建材门店销售服务技巧“六脉神剑” 第二式：寻机 第二式：寻机 寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。 第二式：寻机 A、眼睛一亮；（有兴趣） B、翻看标签