项目一-电子商务系统案例与分析.ppt

引入：四个案例 案例1：使用现金在自动售货机上购买商品。是否是电子商务。 案例2：使用Internet获得卖家及商品的信息，然后见面，现金交易。是否是电子商务。 案例3：见面交易，但卖家要求网上支付资金。是否是电子商务。 案例4：使用手机发送广告等信息，做成生意，全程没有使用Internet。是否是电子商务。 作 业 理解电子商务模式的内涵 掌握电子商务案例分析模型的分析内容 4-5人成立一个学习小组，根据案例分析模型选取一个典型企业的电子商务应用进行案例分析。要求2周内报名单和选题及分工；第3周上交规划报告。 作 业 1．试分析网络经纪的特征和优势。 2．结合案例分析每一类网络经纪模式的商业模式。 3．结合实际，分析阿里巴巴未来可能会出现的盈利模式。 4．你认为eBay易趣网目前的信用机制是什么样的，应如何构建更严谨、有保障的机制？ 5．以携程网为例，说明客户细分战略的重要性。 6．以华泰证券网为背景，谈谈你对保险业电子商务的认识。 gyj6466@ 2.4.1 携程旅行网的基本情况与功能结构 2.4.2 携程旅行网的商业模式 中国旅游电子商务的龙头企业 中国最大的商务及度假旅行服务公司 中国最大的旅游信息发布企业 企业旅游者 集体旅游者 个体旅游者 战略目标 目标客户 酒店预订（10%） 机票预订（3%） 网络广告 2.4.2 携程旅行网的商业模式 收入和利润来源 2.4.3 携程旅行网的技术模式 服务的先进性、高度互动性； 信息传播的安全性、正确性； 业务的信息化、数据化； 交流的多样性、合作性 技术特点 2.4.3 携程旅行网的技术模式 24小时的网上网下预订服务 国内旅游行业最大的Call-center 先进的实时监控管理系统、CRM、预订服务质量监控体系、独特的房态管理系统、E-booking网络实时预订系统 技术架构 2.4.4 携程旅行网的经营模式 经营理念 网上广告形式及收费标准 客户细分与协同发展 个性化经营与重质量管理 合作经营与优势互补 2.4.4 携程旅行网的经营模式 经营特色 2.4.5 携程旅行网的管理模式 组织结构——虚拟与扁平式的高效组织结构 优质的管理团队 积分管理与激励机制 2.4.6 携程旅行网的资本模式 风险投资基金融资： Carlyle Group（凯雷集团） 日本SoftBank（软银） 美国IDG（国际数据集团） 并 购: 酒店预订中心(现代运通) 散客票务公司－北京海岸航空服务公司 合 作: 航空公司 银行 企业 2.4.7 结论与建议 携程为客户提供了一个查找、预订、参观、交流的平台， 通过收取酒店、机票及旅游线路等差价为主要收入来源，以广告、会员卡等为辅助来源，携程拓展了收入源，为长期发展奠定基础； 通过并购、合作等手段，先后与风险投资公司、传统酒店、商场、订票中心、银行等形成联合关系，共同发展网上旅游事业； 成功之处 网站的页面设计显得有点单调、繁杂 中文简体、繁体和英文三种语言 2.4.7 结论与建议 问 题 2.1 网络经纪概述 2.2 案例1: 阿里巴巴的网络经纪模式 2.3 案例2：eBay易趣的网络经纪模式 本章结构 2.4 案例3：携程旅行网的网络经纪模式 2.5 案例4：华泰证券网的网络经纪模式 2.5.1 华泰证券网的基本情况及功能框架 华泰证券有限责任公司(江苏省证券公司)2000年4月开通 注册资本为22亿元 ,信用等级为AA+级 经营范围涵盖证券自营和代理买卖、证券承销和上市推荐、证券投资咨询、委托资产管理、网上证券委托业务、发起设立证券投资基金等。 基本情况 2.5.1 华泰证券网的基本情况及功能框架 2.5.2 华泰证券网的商业模式 构建证券控股集团为战略方向,以组织创新、机制创新和业务创新为基础,做强做大,不断提升核心竞争能力和持续发展能力,使之成为中国证券市场具有较强综合实力和较好声誉的一流金融集团。 战略目标 2.5.2 华泰证券网的商业模式 手续费用收入 自营证券差价收入 证券承销收入 受托投资管理收益 2010年,华泰证券自营业务收入达到7亿元, 2011年一季度自营收益达1.6亿元 。 2.5.2 华泰证券网的商业模式 收入和利润来源 实力券商，资金安全 优化开户流程，更加方便快捷，安全可靠；随时随地电话、网上交易和现场交易。 客户服务24小时全天服务，提供“一对一”的理财服务。 2.5.2 华泰证券网的商业模式 竞争优势 2.5.3 华泰证券网的技术模式 从柜面委托，到电话委托、磁卡委托、远程终端、无形席位、天地通，一直到网上交易，华泰证券在八年中实现了七次交易技术的升级。 华泰证券使用Radware公司的服务器负载均衡、链路负载均衡产