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开封豫中丰田汽车销售服务有限公司 目录 一 公司简介 二 公司文化及理念 三 公司组织架构 四 招聘信息及待遇说明 开封豫中丰田汽车销售服务有限公司 开封豫中丰田汽车销售服务有限公司，地址位于开封市魏都西路2号。公司推行全国统一的丰田管理模式，一贯坚持“顾客第一的经营理念”，以“满足顾客需求为己任，达到顾客喜悦为目的”为服务宗旨。在同行业和客户中赢得了良好信誉。公司员工有65%以上的人员拥有大专以上学历，且全部经过专业培训，良好的员工队伍、统一的管理模式、人性化的购车环境、优质的服务为公司今后的强势发展打下了良好的基础。 于2011年6月成立，为适应公司发展需要，诚邀具有非凡敬业精神和团队合作意识，诚实、勤恳并有志于加入汽车行业发展的有识之士加盟，与我们共同成长。 地址：开封市金明区魏都西路2号 电话邮箱： 869809941@ * 二、公司文化理念 以人为本 务 实 创 新 共赢共享 * 以人为本Peopie oriented 以客户体验的满意服务文本； 以员工满意为本； 以下一道工序为本； 建立豫中集团的服务品牌， 树立豫中集团的服务理念， 体现豫中集团的服务价值。 * 务实Pragmatic 务实的信念，务实的作风，务实的成果。 要有现地现物的态度，要有奋斗者的姿态； 要有拼搏着的精神，要有迅速行动的作风和素质。 不浮躁，不空谈，有信仰，能接纳，能拼搏，要执着，有成果。 ? * 创新Lnnovation 规定动作不走样，咨询动作要创新。 创新不是标新立异，不是别出心裁。 务实是创新的基础。 创新是不断改善，努力挑战的，不断奋斗的结果； 创新是一种团队战斗力的体现，是团队凝聚力的体现； 创新的目的是为了经营成果的提升。 * 共赢共享Sharing a win-win situation 体现奋斗者的价值，体现多劳多得； 体现客户利益，员工利益，企业效益的一致性； 体现服务的价值，团队的价值，品牌的价值； 体现生产效率的价值。 * 三、组织架构 * 四、招聘信息 销售顾问 岗位职责：1、按照公司规定执行客户接待工作，完成订单合同、收款、交车的作业流程，形成车辆销售； 车辆关联商品的销售：保险、精品、按揭、车辆进厂维修等负有销售的责任； 日常维护工作：执行展厅和展车的5S维护； 日常业务工作：每日按照规定的时间参与早夕会，本人销售工作计划的制定与实施，包括潜在客户的开发、意向客户的促进，收款交车及C卡客户关系维系等工作； 配合公司举办的促销活动，参与信息反馈，反馈市场动态； 执行销售业务流程及交车后的跟踪，以电话访问、短信和信函等放是，保持良好互动的关系； 服装及礼仪：按要求着标准工装，按SSP标准执行接待礼仪，做到专业和热情； 认真完成领导交办的临时任务。 任职要求：1、驾驶证C证，能熟练驾驶车辆； 了解汽车销售运作模式及汽车行业的发展趋势，了解汽车性价、配置等知识； 能熟练操作计算机。 * 四、招聘信息 服务顾问 岗位职责：1、致力于企业售后服务方面的工作，通过热情接待客户，并向客户提供优质的服务，提高企业的经济效益。 2、认真执行七步法，负责来店维修车辆的简单故障诊断，填写环车检查单，确定车辆维修项目，开具施工单。 3、施工单内容要详细，客户要逐一确认，客户对故障的描述要记录清楚，确定的交车时间要准确，对有特殊要求的客户通过书面信息传递。 4、为保证维修站具有较高的工作质量，应熟记常用备件价格和维修工时费用，同时提醒客户应该维修的其他项目。 5、负责向用户推销本公司的其他服务项目，向客户说明维修站的维修能力，使企业成为最好的客户服务提供者。 6、认真核对客户信息，为客户管理员提供准确客户信息； 7、与用户商量有关委托的方式，范围和责任，掌握和跟踪未完成的工作。 8、检查结算单是否正确，是否符合事实，在汽车交付使用时向客户逐一解释。 9、负责对自己所接待的维修车辆，提车后三天内进行跟踪回访 10、负责返修车辆的处理，信息整理，处理一般客户投诉，保证客户满意度。 11、定期向主管领导反映对公司发展和能提高客户满意度的重要信息和建议。 12、认真完成领导交办的临时任务。 任职要求：1、沟通、协调能力强，熟悉汽车销售行业和相关法律法规，能很好的处理突发事件。 2、精通汽车维修流程，有丰富的营销理论和实务经验，能深刻理解厂家营销政策。 3、熟悉计算机操作和办公自动化 * * 招聘岗位 招聘人数 招聘岗位要求 服务顾问 5人 销售顾问 5人 期待您的加入……谢谢！