医药营销团队管理日常要点.pptVIP

* * * * * * * * 营销团队建设的过程---组建期 1. 内部结构框架: 任务、目标、角色构成、规模、人员构成(成员、内部领导)、行为准则等。 2. 与外界的初步联系:与组织内其他职 能部门的信息联系及相互关系； 确立团队的权限;建立 绩效考评，行为激励与压缩的制度体系;争取技术(如信息系统)支持，领导支持，专家指导及物资、经费、精神支持; 建立与组织外部的联系与协调的关系。 营销团队建设的过程---激荡期 1. 成员与成员之间的激荡 2. 成员与环境之间的激荡 ?成员与组织技术系统之间的激荡； ?成员与组织制度系统之间的激荡； ?团队成员或整个团队与组织其他部门之间的关系磨合； ?团队与社会制度及文化之间的关系协调。 3. 新旧观念与行为之间的激荡 营销团队建设的过程---规范期 团队逐步成型，形成有力的文化， 形成适当的行为规范，促进共同价值观的形成， 调动个人的活力与 热忱，增强团队的凝聚力， 培养成员对团队的认同感、归属感、一体感， 营造成员间互相协作、互相帮助、互敬互爱、 关心集体、努力奉献的氛围。 营销团队建设的过程---执行期 团队效率和效益提高； 团队成员的角色明确， 大家配合和支持完成团队的工作； 以建设性的方式提异议； 成员间高度互信、彼此尊重； 接收群体外部新方法新输入和自我创新； 掌握处理内部冲突的技巧，学会团队决策和各 类方法等。 营销团队建设的过程--休整期 (1) 明确团队已形成的规范； (2) 听取各方面的对这些规范进行改革的意见； (3) 对改革措施实现跟踪评价，并作必要的调整。 营销团队建设的过程--休整期后 团队因接受新任务或适应新环境而开展学习 或进行创新， 为更新换代而招收新成员或培养“ 接班人”， 将团队的经验在组织内推广等。 团队建设的途径 人际关系 角色界定 价值观 任务导向 社会同一性 团队建设的误区 以对待一个人的方式对待团队 过多的控制或放任自流 有破坏组织结构的倾向 不愿提供组织支持 认为员工希望并擅长在团队工作 团队建设注意 相容性集体 小集体规模 选择性激励 舆论教化 权力的类型 奖励的权力 强制的权力 合法的权力 提供咨询的权力 专家的权力 发布信息的权力 说服或导的权力 魅力 团队领导类型分析--监督型领导 指挥员工 解说决策 训练个人 独揽大权 容忍冲突 反抗变革 团队领导类型分析---参与型领导 让员工参与 征求意见做决策 发挥个人表现 协调群体合作 解决冲突 推动变革 团队领导类型分析--团队型领导 建立信任并激发团队合作 辅导并支持团队做决策 开拓团队才能 建立团队认同感 充分利用成员差异 预知并影响变革 团队领导原则 坚持明确的目标 培养信心和忠诚 培训和提高技能 处理对外关系 创造机会 做实际工作 权力平衡木 界定目标 否 是 否 无政府 忙碌、明确目标为指导 界定方式 是 失去兴趣 人力资源浪费 妨碍团队表现的因素 缺乏自主权 缺乏支持和承诺 团队规模过大 缺乏资源 缺乏反馈和承认 缺乏个人评估 高绩效营销团队的特征---内部结构 1. 共同愿景、共同目标与有效的策略 2. 高素质的成员 3. 高效的领导 4. 享受权利与承担义务 5. 高效的沟通 高绩效营销团队的特征---外部环境 1. 责任与权力 2. 激励与约束 3. 领导与支持 4. 与领导的融洽关系 营销团队的评估 风气调查表：不冒风险的参与， 对革新的支持， 远见和任务定位 团队表现曲线（主题，身份，热情和精力，共同历史，个人承诺，行为总结） 群体倾向和群体思维 消极社会迁移倾向 奖励和惩罚 团队需要什么支持 明确的目标 适当的资源 可靠的信息 培训和教育 定期反馈 技术或方法支持 指导者的条件 1. 工作的实力 2. 计划能力 3. 引发动机的能力 4. 深入了解 5. 毅力、热诚 6. 表现能力 7. 精神力量 （所谓教育是对学习者的人格发展整体产生影响的行为。因此，在指导者的所有条件中，精神力量是最根本、最重要的条件。） 了解你的部属 包括姓名、毕业学校、职业经历等固定变的部分及指导必要项目、性格和想法， 各阶段因环境变化产生改变的部分。 如果无法彻底了解部属，就无法对部属进行适合个人的周详指导。 培训方法 案例分析 (Case discussio