正本清源、重树产品核心.pptVIP

CPE产品团队运营体系总体运营成效：服务篇 针对纳入产品团队管理的产品分别进行过多次客户满意度调查，客户满意度平均提升5.45% 满意度提升最大的为21.5% 产品质量投诉呈下降趋势 数据业务产品质量投诉持续下降 部分产品质量投诉下降非常显著 数据业务产品客户满意度提升显著 手机上网投诉下降32% 音乐产品投诉下降49% 各产品团队客户满意度变化情况 CPE产品团队运营体系总体运营成效：发展篇 新增用户留存率提升幅度大 用户规模及业务使用量持续增长 扭转了依赖捆绑的业务增长模式 商盟定制会员量平稳，互联网注册用户增长3倍，网站独立访客数（UV）增长4倍 自有业务PV量提升2倍 随着产品质量和用户体验的提升，新增用户留存率提升效果明显，留存率平均提升7.8% 手机上网普及率接近65%，全国领先 手机冲浪用户月人均流量持续增长，增幅达到140% 业务发展和运营收入持续提升 商户联盟产品停止捆绑营销，前向业务稳定，后向业务增长迅猛 视频快讯新增用户留存率 商户联盟新增用户留存率 * CPE产品团队运营体系 背景概述 CPE产品团队运营成效 总 结 1. 2. 3. 4. 提 纲 总结：CPE产品团队运营模式亮点 回归产品本质，以用户体验为中心，塑造互联网产品精神——永不止歇的创新精神，趋于完美的境界追求，改变没有灵魂的产