2014年合肥晶弘电器维修结算要点.pptVIP

合肥晶弘售后服务结算篇 1、晶弘电器费用结算申请单 2、 晶弘电器产品技术服务单 3、维修费用及配件更换登记明细表（需提交电子版） 4、晶弘冰箱售后维修单录入表（需提交电子版） 5、晶弘电器压缩机更换审批表（如未有更换压机不用填写） 6、晶弘电器旧件返回表 一、维修结算需填写表格 2.1基本维修费，标准如下： 二、维修费用政策 2.2服务费用 维修费=基本维修费（用户机）×网点系数+上门服务费（或搬动费）+路费 用户机调换费用=鉴定费×网点系数+上门服务费+搬动费+路费 2. 3维修费结算公式： 问题机:指产品销售的售前、销售过程中（在商场、专卖店或用户家中）因存在外观瑕疵以及其他一切损伤等情况，导致用户拒收的产品，以及销售后因产品的质量问题，造成用户退机所产生的不良品的总称。 3.问题机结算标准 3.1商场内问题机鉴定费 3.1.1服务网点受总部委托到商场鉴定（返厂前鉴定）， 每台按鉴定费6元，同时要注明问题机故障的责任才给予结算。 3.2商场内问题机修理费 3.2.1基本维修费按正常维修费的80%进行结算（含清洗打包费），修复后按原等级销售。 3.2.2提供搬动服务的大中修，搬动费每台15元/台，（包含往返费用）。 3.2.3路程超过60公里的远程服务需要经客服经理批准后才能服务，路费按正常标准执行，同一批次只结算一次路费。