《财务管理》讲义(陈颖杰)9月精要.ppt

确定客户信用等级的步骤 第一步：设定信用等级的评价标准，即根据对客户信用资料的调查分析，确定评价信用优劣的数量标准。 第二步：利用既有或潜在客户的财务报表数据计算各自的指标值，并与上述标准比较。 第三步：进行风险排队，并确定各有关客户的信用等级。 案例：STY公司通过对客户的信用调查确定赊销可能发生的坏帐损失率及其相应的信用等级如下表 损失率（％） 0 0-0.5 0.5-1 1-2 2-5 5-10 10-20 20以上 信用等级 1 2 3 4 5 6 7 8 对于不同信用等级的客户，分别采取不同的信用对策，包括拒绝或接受客户信用订单，以及给予不同的信用优惠条件或附加某些限制条款等。 根据坏帐损失率和信用等级标准，公司经测算后规定：对信用等级1－5级客户，采用一般的信用条件；对6－7级客户采用较严格的信用条件；对于8级的客户则拒绝给与信用。 客户收益分类 GA类：核心客户，有很大销售量收益贡献、发展前景良好 GB类：重要客户，销售量、收益贡献较好，目前销售一般，但前景较好 GC类：一般客户，销售量、收益和发展前景处于一般水平 GD类：销售量、收益占比很小，逐年下降，发展前景差或不明 决定客户收益的因素 总量指标：客户在公司实现的销售收入总量水平 收益指标：客户定单给公司带来的毛利率水平 增长指标：客户定单增长速度，客户未来增长前景 合作指标：客户在信息反馈等方面和公司的配合